Wie Sie einen Shopify-Shop zu ShipStation hinzufügen, welche Funktionen verfügbar sind, andere wichtige Details und Tipps zur Fehlerbehebung.
Shopify ist ein gehosteter Warenkorb für Ihren E-Commerce-Shop, der durch seinen integrierten App-Marktplatz fortschrittliche Funktionen bietet. Die Shopify-Integration von ShipStation unterstützt den Import von Aufträgen und Produkten, den Import von Daten aus benutzerdefinierten Feldern, vom Kunden angefragte Versanddienstleistungen und vieles mehr!
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Verbindungsanforderungen:
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Ein aktives Shopify-Konto.
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Die Domain Ihres Shopify-Shops.
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Admin-Anmeldeinformationen für Ihr Shopify-Konto oder Admin-Berechtigungen in Shopify.
Auftrags-Importanforderungen:
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Der Auftrag wurde innerhalb von 90 Tagen vor dem aktuellen Datum erstellt.
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Aufträge müssen mindestens ein physisches Produkt enthalten.
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Aufträge werden nicht importiert, wenn bestimmte Felder im Feed fehlen (z. B. Adresszeile 1, Postleitzahl usw.)
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Muss eine Lieferadresse enthalten.
So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Ihrem ShipStation-Konto:
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Wählen Sie die Kachel Shopify aus.
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Geben Sie Ihre Shopify-Domain ein und klicken Sie dann auf Verbinden.
Finden sie ihre Shop-URL
Melden Sie sich im Adminbereich Ihres Shopify-Shops an. Klicken Sie rechts neben dem Onlineshop im Abschnitt „Vertriebskanäle“ auf das Symbol Onlineshop anzeigen. Ihr Shop wird dann in einem neuen Fenster geöffnet. Die URL Ihres Shops wird in der Adressleiste des neuen Browserfensters angezeigt.
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Nachdem Sie auf Verbinden geklickt haben, werden Sie zu Shopify weitergeleitet und die ShipStation-App wird zu Ihrem Shopify-Konto hinzugefügt. Wenn Sie bereits bei Shopify angemeldet sind, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie noch nicht bei ShipStation angemeldet sind, werden Sie zu diesem Zeitpunkt zur Anmeldung aufgefordert.
Nach der Installation der Anwendung werden Sie zu Ihrem ShipStation-Konto zurückgeleitet, wo Sie die Shop-spezifischen Einstellungen in ShipStation aktualisieren können.
Die ShipStation-Integration mit Shopify unterstützt diese Standardfunktionen:
Über Shopify-Statusangaben
Bestellungen in Shopify haben drei verschiedene Arten von Status: Auftrag, Fulfillment und Zahlung. Eine vollständige Beschreibung finden Sie im Abschnitt „Weitere Details“ in diesem Shopify-Artikel.
Die ShipStation-Integration mit Shopify ermöglicht die folgenden zusätzlichen Funktionen:
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Funktion |
Beschreibung |
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Betrugsrisikobewertung von Shopify importieren |
Identifizieren Sie mögliche illegitime Aufträge in ShipStation, wenn die Betrugsrisikobewertungsfunktion von Shopify aktiviert ist. Die Betrugsrisikobewertung von Shopify kann in eines der benutzerdefinierten Felder eines Auftrag importiert werden. |
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Sofortiger Import von Aufträgen |
Aktivieren Sie die Einstellung für den automatischen Import für Shopify, um neue Aufträge in ShipStation zu importieren, sobald sie versendet werden können. |
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Bearbeitete Shopify-Aufträge aktualisieren |
Aktualisieren Sie die Änderungen eines Shopify-Auftrags, nachdem der Auftrag in ShipStation importiert wurde. Lesen Sie den Hilfeartikel Shopify: Bearbeitete Shopify-Aufträge aktualisieren, um weitere Informationen zu erhalten. |
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Aktualisierungen an Shopify-Lagerstandort senden |
Diese Funktion ist nur in der neuesten Version der Shopify-Integration verfügbar. Benachrichtigen Sie Shopify, wenn sich der Lagerstandort einer Bestellung in ShipStation geändert hat, um den Bestand aus dem richtigen Lagerstandort abzuziehen. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
Der gewählte Absenderort muss mit einer Shopify-Bestandsquelle verbunden sein, damit diese Einstellung wie erwartet funktioniert. |
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Bearbeitungszeit |
Shopify bietet in seinem Shopify Plus-Tarif eine Funktion namens „Bearbeitungszeit“, welche die Zeitspanne zwischen der Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden und dem Zeitpunkt anzeigt, an dem der Auftrag vom Unternehmen ausgeführt werden sollte. Die Bearbeitungszeit wird in ShipStation zusammen mit den Aufträgen als „Versand bis“-Datum importiert. Sie können es in den Auftragsdetails und im Auftragsraster sehen. Sie können das „Versand bis“-Datum in Ihren Automatisierungsregeln verwenden. |
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Unterstützung von Teillieferungen |
Wenn Sie einen Shopify-Auftrag in ShipStation aufteilen, umfasst die Versandaktualisierung, die wir an Shopify senden, nur die in der Sendung enthaltenen Produkte. |
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Unterstützung von Shopify POS |
ShipStation importiert Shopify-POS-Aufträge, sofern diese physische Produkte enthalten und einen Versand erfordern. |
Zusätzlich zu diesen bereits genannten Funktionen können Sie das Support-Team von ShipStation bitten, die folgenden Einstellungen für Ihren Shopify-Shop zu aktivieren.
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Funktion |
Beschreibung |
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Drittanbieter-Fulfillment ausschließen |
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation in einem Auftrag enthaltene Produkte nur dann, wenn der Fulfillment-Typ auf Manuell oder Shopify eingestellt ist. Diese Funktion wird in erster Linie verwendet, wenn Sie einen Fulfillment-Anbieter (z. B. Fulfillment by Amazon) mit Ihrem Shopify-Konto verbunden haben. |
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Lieferbare Menge verwenden |
Die Einstellung Lieferbare Menge verwenden ermöglicht es ShipStation, innerhalb von ShipStation die Artikelmenge im Rahmen eines Auftrags zu aktualisieren, falls dieser Wert in Shopify geändert wird. Aktivieren Sie diese Einstellung, wenn Sie möchten, dass die Einzelposten in ShipStation basierend auf den in Shopify durchgeführten Aktionen aktualisiert werden. Der Wert für die lieferbare Menge wird in Shopify aktualisiert, wenn Aufträge in Shopify abgewickelt bzw. teilweise storniert werden oder wenn die Einzelposten innerhalb von Shopify bearbeitet werden. In jedem dieser Fälle aktualisiert ShipStation die Menge, wenn Sie Ihren Shopify-Shop das nächste Mal in ShipStation aktualisieren. |
Sie können folgende Optionen in den Shopify-Shop-Einstellungen in ShipStation aktivieren:
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Abgeschlossene Aufträge importieren
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation Aufträge, die in Shopify den Status Abgeschlossen oder Archiviert aufweisen, mit dem Status Versendet in ShipStation. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, werden diese Shopify-Aufträge nicht in ShipStation importiert.
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Shopify-Rabattcodes in Hinweisen
Aktivieren Sie diese Option, wenn Ihre Kunden bei der Aufgabe von Aufträgen Rabattcodes verwenden und Sie möchten, dass diese Rabattcodes im Rahmen des Auftrags in ShipStation unter Interne Hinweise angezeigt werden.
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Den Status „partially_paid“ dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation Aufträge, die in Shopify den Status Teilweise bezahlt aufweisen, mit dem Status Ausstehende Zahlung in ShipStation. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge, die den Status Teilweise bezahlt aufweisen, stattdessen mit dem Status Versandbereit importiert.
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Absenderort-Bestandsquelle als Standort für Marktplatz-Benachrichtigungen verwenden
Sie können den ursprünglichen Absenderort innerhalb von ShipStation auf einen anderen Absenderort ändern (solange dieser Absenderort mit der entsprechenden Shopify-Auftragsquelle verbunden ist). Wenn das Etikett erstellt wird, meldet ShipStation an Shopify, dass der Bestand aus dem neu festgelegten Lager abgezogen werden muss.
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Den Status „Authorized" dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen
Wenn diese Option aktiviert ist, werden Aufträge, die in Shopify den Status Autorisiert aufweisen, von ShipStation mit dem Status Ausstehende Zahlung in ShipStation importiert. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge, die den Status Autorisiert aufweisen, stattdessen mit dem Status Versandbereit importiert.
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Aufträge als Versandt in ‚Mit Prime kaufen‘ importieren
Für Shopify-Konten, die die Funktion „Mit Prime kaufen“ verwenden. Diese Aufträge werden standardmäßig nicht in ShipStation importiert, da das Fulfillment automatisch von FBA abgewickelt wird. Aktivieren Sie diese Einstellung, um diese Aufträge direkt in den Status Versendet in ShipStation zu importieren (dies ermöglicht die Sichtbarkeit des Auftrags und verhindert gleichzeitig, dass er doppelt versendet wird).
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Benutzerdefinierte Felder
Shopify übermittelt zusätzliche Auftragsdetails an ShipStation, die standardmäßig keinem ShipStation-Feld zugeordnet sind. Wenn Sie innerhalb von ShipStation Zugang zu diesen Informationen benötigen, können Sie sie den benutzerdefinierten Feldern 1, 2 und 3 in ShipStation zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü das Element aus, das Sie einem benutzerdefinierten Feld zuordnen möchten, und speichern Sie Ihre Änderungen. Beim Importieren zukünftiger Aufträge zeigt ShipStation die entsprechenden Daten im zugeordneten benutzerdefinierten Feld in ShipStation an (dies gilt nicht für zuvor importierte Aufträge).
Die folgenden Shopify-Felder können innerhalb von ShipStation zugeordnet werden:
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Rechnungsadresse
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Rechnungsname
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Kunden-Tags
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Betrugsrisiko
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Auftragsanzahl
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Auftrags-Tags
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Shopify-Auftrags-ID
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Ausgegebener Gesamtbetrag
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Ausgegebener Gesamtbetrag – Gesamtpreis
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Hinweisattribute
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Aufträge in Shopify haben 3 verschiedene Arten von Statusangaben: Bestellungen, Fulfillment und Zahlung.
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Der Bestellstatus kann Offen, Archiviert oder Storniert lauten
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Der Fulfillment-Status kann Ausgeführt, Nicht ausgeführt, Teilweise ausgeführt, Geplant und On Hold lauten.
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Der Zahlungsstatus kann Autorisiert *, Bezahlt, Teilweise bezahlt**, Zahlung ausstehend, Zurückerstattet, Unbezahlt und Storniert lauten
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Aufträge mit dem Status Autorisiert werden standardmäßig als Versandbereit importiert. Wenn Sie möchten, dass ShipStation Aufträge mit dem Status Autorisiert stattdessen als Ausstehende Zahlung importiert, kontaktieren Sie bitte den ShipStation-Support.
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Als Teilweise bezahlt gekennzeichnete Aufträge, die den Status Offen aufweisen, werden standardmäßig mit dem Status Versandbereit importiert. Wenn Sie die Shop-Einstellung Den Status „partially_paid" dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen aktiviert haben, werden diese Aufträge stattdessen mit dem Status Ausstehende Zahlung importiert.
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Wenn ein Shopify-Auftrag mit dem Status Ausstehende Zahlung importiert wird, sollte dieser bei der nächsten Aktualisierung des Shops zu Versandbereit geändert werden, wenn der Auftrag in Shopify als Bezahlt gekennzeichnet wird.
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Es wird kein Kundeneintrag erstellt, wenn ein Auftrag mit dem Status Ausstehende Zahlung importiert wird (unabhängig davon, ob eine E-Mail-Adresse angegeben wurde oder nicht). Der Kundeneintrag wird erstellt, nachdem der Auftrag in den Status Versandbereit verschoben wurde.
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ShipStation ignoriert standardmäßig Shopify-Aufträge mit dem Status Abgeschlossen oder Archiviert.
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ShipStation kann keine Aufträge importieren, die den Status Entwurf aufweisen.
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Aktualisierung von Aufträgen mit dem Status On Hold: ShipStation aktualisiert Aufträge mit dem Status On Hold, wenn in Shopify Änderungen am Auftrag vorgenommen werden.s Falls die erwarteten Änderungen nicht in ShipStation angezeigt werden, nachdem Sie den Shop aktualisiert haben, wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support und bitten Sie darum, Ihr Aktualisierungsdatum auf das Datum zurückzusetzen, an dem die Änderung vorgenommen wurde, und aktualisieren Sie den Shop anschließend erneut.
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Shopify importiert ausschließlich Bestellungen mit physischen Produkten in ShipStation.
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Automatische Rabatte: Automatische Rabatte sind Ermäßigungen, die automatisch an der Kasse angewendet werden, ohne dass der Kunde manuell einen Code eingeben muss. „Automatische Rabatte“ aus Shopify werden nicht in ShipStation importiert. Bei diesen Rabatten handelt es sich um eine andere Art von Rabatt als bei den „Rabattcodes“, die als Einzelposten importiert werden. Aufgrund dieses Unterschieds kann es vorkommen, dass Sie eine Abweichung zwischen dem Wert „Gesamtbetrag des Auftrags“ und dem Wert „Gezahlter Betrag“ feststellen.
Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.
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Problem |
Fehlersuche und -behebung |
|---|---|
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Shopify Shop-Status-Fehler |
Wenn Ihr Shopify-Shop ein In den meisten Fällen müssen Sie Ihren Shopify-Shop neu konfigurieren. |
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Ein in Shopify erstatteter Auftrag kann dennoch in ShipStation importiert werden, sofern sich der Auftragsstatus nicht geändert hat. |
Was ist zu tun: Wenn Sie einen Shopify-Auftrag erstatten, müssen Sie auch den Auftragsstatus auf Storniert aktualisieren, damit der Auftrag nicht in ShipStation importiert wird. |
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Die abonnementbasierte Auftragsaufgabe von Shopify wird nicht unterstützt |
ShipStation unterstützt derzeit keine Aufträge, die mit der neuen abonnementbasierten Auftragsaufgabe-Funktion von Shopify aufgegeben wurden, da diese Probleme bei der Zuordnung des Werts Angeforderter Dienst verursacht. Zwar können sämtliche Shopify-Aufträge importiert werden, allerdings führen mithilfe dieser neuen Methode aufgegebene Aufträge dazu, dass Shopify uns mehrere Werte für Angeforderter Dienst mit den Auftrags-Daten übermittelt. ShipStation kann bei jedem Auftrag nur einen einzelnen Wert für den Angeforderten Dienst anzeigen. LÖSUNG 1:Die beste Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen, besteht darin, den neuen, in Aufträgen angezeigten Wert für „Angeforderter Dienst“ einem bestimmten Dienst zuzuordnen. LÖSUNG 2: Wenn die Zuordnung zu einem Dienst nicht funktioniert, können Sie versuchen, in Shopify ein Auftrags-Tag zu diesen abonnementbasierten Aufträgen hinzuzufügen und diese Auftrags-Tags anschließend über die Shop-Einstellungen einem benutzerdefinierten Feld zuzuordnen. Auf diese Weise können Sie eine Automatisierungsregel verwenden, um Services nach Bedarf zuzuweisen. |
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Ein Shopify-Auftrag wird nicht in ShipStation importiert |
Was das bedeutet: Es gibt unterschiedliche Ursachen, weshalb ein Shopify-Auftrag nicht in ShipStation importiert wird. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der gängigsten Ursachen:
Was ist zu tun: In diesem Fall besteht die beste Vorgehensweise darin, den Auftrag nach Möglichkeit in Shopify zu aktualisieren. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, den Auftrag zu aktualisieren, kann ShipStation ihn nicht importieren. Darüber hinaus importiert ShipStation standardmäßig keine Aufträge mit dem Status Abgeschlossen oder Archiviert. Wenn Sie Aufträge mit dem Status Abgeschlossen und Archiviert importieren müssen, aktivieren Sie die Option Abgeschlossene Aufträge importieren auf der Seite „Shop-Einstellungen“. |
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Nach der Erstellung eines Etiketts hat ShipStation den Shopify-Auftrag aktualisiert, aber nur einen Hinweis mit den Angaben zur Sendungsverfolgung hinzugefügt und den Auftrag nicht als ausgeführt gekennzeichnet |
Was das bedeutet: Dies passiert, wenn ShipStation beim Versuch, ein Fulfillment-Update für den Shopify-Auftrag zu erstellen, eine Fehlermeldung von Shopify erhält, dass für den Auftrag aus einem der folgenden Gründe kein Fulfillment-Eintrag erstellt wurde:
Was ist zu tun: Wenn dies der Fall ist, kann ShipStation die Bestellung nicht als „Ausgeführt“ aktualisieren. Sie können versuchen, den Auftrag stattdessen direkt in Shopify zu aktualisieren. |