Shopify ist ein gehosteter Warenkorb für Ihren E-Commerce-Shop, der durch seinen integrierten App-Marktplatz fortschrittliche Funktionen bietet. Die Shopify-Integration von ShipStation unterstützt den Import von Aufträgen und Produkten, den Import von Daten aus benutzerdefinierten Feldern, vom Kunden angefragte Versanddienstleistungen und vieles mehr!
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Neue Support-Funktion: Versandaufteilung beim Checkout!
Weitere Informationen zur Verwendung der Funktion zur Versandaufteilung beim Checkout von Shopify mit ShipStation finden Sie unter Zusätzliche Shopify-Funktionen mit Support in diesem Artikel.
Verbindungsanforderungen:
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Ein aktives Shopify-Konto.
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Die Domain Ihres Shopify-Shops.
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Admin-Anmeldeinformationen für Ihr Shopify-Konto oder Admin-Berechtigungen in Shopify.
Auftrags-Importanforderungen:
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Der Auftrag wurde innerhalb von 90 Tagen vor dem aktuellen Datum erstellt.
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Aufträge müssen mindestens ein physisches Produkt enthalten.
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Aufträge werden nicht importiert, wenn bestimmte Felder im Feed fehlen (z. B. Adresszeile 1, Postleitzahl usw.)
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Muss eine Lieferadresse enthalten.
So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Ihrem ShipStation-Konto:
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Wählen Sie Shopify aus.
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Geben Sie Ihre Shopify-Domain ein und klicken Sie dann auf Verbinden.
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Nachdem Sie auf Verbinden geklickt haben, werden Sie zu Shopify weitergeleitet und die ShipStation-App wird zu Ihrem Shopify-Konto hinzugefügt. Wenn Sie bereits bei Shopify angemeldet sind, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie noch nicht bei ShipStation angemeldet sind, werden Sie zu diesem Zeitpunkt zur Anmeldung aufgefordert.
Nach der Installation der Anwendung werden Sie zu Ihrem ShipStation-Konto zurückgeleitet, wo Sie die Shop-spezifischen Einstellungen in ShipStation aktualisieren können.
Die ShipStation-Integration mit Shopify unterstützt diese Standardfunktionen:
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Funktion |
Unterstützt? |
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ShipStation-Status |
Shopify-Status |
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Ausstehende Zahlung |
Ausstehend |
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Versandbereit |
Autorisiert Nicht ausgeführt Teilweise ausgeführt |
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Versendet |
Versendet Abgewickelt |
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Storniert |
Storniert |
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On Hold |
On Hold |
Über Shopify-Statusangaben
Bestellungen in Shopify haben drei verschiedene Arten von Status: Auftrag, Fulfillment und Zahlung. Eine vollständige Beschreibung finden Sie im Abschnitt „Weitere Details“ in diesem Shopify-Artikel.
Diese Tabelle gibt an, welche Daten ShipStation mit der Versandbenachrichtigung des Marktplatzes an Shopify sendet:
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Feld |
An Marktplatz geschickt? |
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Statusaktualisierung |
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Sendungsverfolgungsnummer |
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Versanddienstleister |
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Dienst |
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Versanddienstleisterkosten |
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Artikelinformationen |
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Die ShipStation-Integration mit Shopify ermöglicht die folgenden zusätzlichen Funktionen:
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Funktion |
Beschreibung |
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Lieferung nach Datum |
Legen Sie ein Lieferdatum fest, das der Empfänger beim Checkout sehen kann. Dieses Datum wird automatisch in das Feld Lieferdatum von ShipStation übernommen. |
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Betrugsrisikobewertung von Shopify importieren |
Identifizieren Sie mögliche illegitime Aufträge in ShipStation, wenn die Betrugsrisikobewertungsfunktion von Shopify aktiviert ist. Die Betrugsrisikobewertung von Shopify kann in eines der benutzerdefinierten Felder eines Auftrag importiert werden. |
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Bearbeitete Shopify-Aufträge aktualisieren |
Aktualisieren Sie die Änderungen eines Shopify-Auftrags, nachdem der Auftrag in ShipStation importiert wurde. Lesen Sie den Hilfeartikel Shopify: Bearbeitete Shopify-Aufträge aktualisieren, um weitere Informationen zu erhalten. |
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Aktualisierungen an Shopify-Lagerstandort senden |
Diese Funktion ist nur in der neuesten Version der Shopify-Integration verfügbar. Benachrichtigen Sie Shopify, wenn sich der Lagerstandort einer Bestellung in ShipStation geändert hat, um den Bestand aus dem richtigen Lagerstandort abzuziehen. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
Der gewählte Absenderort muss mit einer Shopify-Bestandsquelle verbunden sein, damit diese Einstellung wie erwartet funktioniert. |
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🇺🇸 🇨🇦 🇦🇺 🇳🇿ShipStation-Tarife an Shopify-Checkout senden |
Checkout-Raten ermöglichen es Ihnen, die in ShipStation angezeigten Tarife für den Checkout Ihres Shops zu übernehmen. Derzeit verfügbar für ShipStation-Konten mit Sitz in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland. Shopify-Plan: Um Checkout-Raten nutzen zu können, müssen Sie mindestens den Advanced-Tarif von Shopify haben. Aktualisierungen der Shopify-PlananforderungenBenutzer mit niedrigeren Tarifen, die vor dem 1. Januar 2023 zu jährlicher Abrechnung gewechselt oder für den von externen Versanddienstleistern berechneten Versand bezahlt haben, können weiterhin die Checkout-Raten verwenden. Eine Anleitung zur Einrichtung finden Sie in unserem Artikel Tarife an Shop-Checkout senden. |
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Stellt eine Verbindung zu den Inventarfunktionen von Shopify her |
ShipStation kann den Lagerbestand des Shopify-Inventars anzeigen und reduziert den Lagerbestand vom entsprechenden Inventarstandort aus, wenn ShipStation die Versandaktualisierung an Shopify sendet. Weitere Informationen finden Sie unter Shopify-Bestand. |
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Bearbeitungszeit |
Shopify bietet in seinem Shopify Plus-Tarif eine Funktion namens „Bearbeitungszeit“, welche die Zeitspanne zwischen der Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden und dem Zeitpunkt anzeigt, an dem der Auftrag vom Unternehmen ausgeführt werden sollte. Die Bearbeitungszeit wird in ShipStation zusammen mit den Aufträgen als „Versand bis“-Datum importiert. Sie können es in den Auftragsdetails und im Auftragsraster sehen. Sie können das „Versand bis“-Datum in Ihren Automatisierungsregeln verwenden. |
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Unterstützung von Teillieferungen |
Wenn Sie einen Shopify-Auftrag in ShipStation aufteilen, umfasst die Versandaktualisierung, die wir an Shopify senden, nur die in der Sendung enthaltenen Produkte. |
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Unterstützung von Shopify POS |
ShipStation importiert Shopify-POS-Aufträge, sofern diese physische Produkte enthalten und einen Versand erfordern. |
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Entwertete und ausstehende Zahlungen als Ausstehende Zahlungen zuordnen |
Aktivieren Sie diese Einstellung, wenn Sie die Shop Pay-Funktion verwenden, um Probleme mit dem Import von Aufträgen zu vermeiden. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, kann es aufgrund der Art, wie die Steuer während der Auftragsverarbeitung in Shopify zur Zahlungsmethode hinzugefügt wird, sein, dass Shop Pay-Aufträge als storniert importiert werden. |
Zusätzlich zu diesen bereits genannten Funktionen können Sie das Support-Team von ShipStation bitten, die folgenden Einstellungen für Ihren Shopify-Shop zu aktivieren.
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Funktion |
Beschreibung |
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Versandaufteilung beim Checkout |
Wenn Sie über mehr als ein Versandprofil oder einen Versandort in Shopify verfügen, können Sie den Support kontaktieren, um die Versandaufteilung beim Checkout zu aktivieren oder zu deaktivieren. Sobald diese Funktion aktiviert ist, werden Ihre Bestellungen, die bereits in Shopify aufgeteilt wurden, in ShipStation importiert. Sie müssen in ShipStation nichts unternehmen, um diese Bestellungen aufzuteilen. Jeder Sendung werden individuelle Informationen beigefügt, wie z. B. das Lieferdatum. Risiko des Versands vom falschen AbsenderortBevor wir die Shopify-Funktionen „Versandaufteilung beim Checkout“ und „Mit Prime kaufen“ aktivieren, sollten Sie sich des potenziellen Risikos bewusst sein, dass Artikel von einem falschen Absenderort verschickt werden. Für jeden Artikel oder jede Lieferung zeigt ShipStation den Versandort von Shopify an. Das Dropdown-Menü für den Absenderort von ShipStation ist jedoch entweder mit dem Standardabsenderort von ShipStation oder einem Ort, der Automatisierungsregeln verwendet, vorausgewählt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dies vor der Erstellung eines Etiketts anpassen. |
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Drittanbieter-Fulfillment ausschließen |
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation in einem Auftrag enthaltene Produkte nur dann, wenn der Fulfillment-Typ auf Manuell oder Shopify eingestellt ist. Diese Funktion wird in erster Linie verwendet, wenn Sie einen Fulfillment-Anbieter (z. B. Fulfillment by Amazon) mit Ihrem Shopify-Konto verbunden haben. |
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Lieferbare Menge verwenden |
Die Einstellung Lieferbare Menge verwenden ermöglicht es ShipStation, innerhalb von ShipStation die Artikelmenge im Rahmen eines Auftrags zu aktualisieren, falls dieser Wert in Shopify geändert wird. Aktivieren Sie diese Einstellung, wenn Sie möchten, dass die Einzelposten in ShipStation basierend auf den in Shopify durchgeführten Aktionen aktualisiert werden. Der Wert für die lieferbare Menge wird in Shopify aktualisiert, wenn Aufträge in Shopify abgewickelt bzw. teilweise storniert werden oder wenn die Einzelposten innerhalb von Shopify bearbeitet werden. In jedem dieser Fälle aktualisiert ShipStation die Menge, wenn Sie Ihren Shopify-Shop das nächste Mal in ShipStation aktualisieren. |
Sie können folgende Optionen in den Shopify-Shop-Einstellungen in ShipStation aktivieren:
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Abgeschlossene Aufträge importieren
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation Aufträge, die in Shopify den Status Abgeschlossen oder Archiviert aufweisen, mit dem Status Versendet in ShipStation. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, werden diese Shopify-Aufträge nicht in ShipStation importiert.
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Shopify-Rabattcodes in Hinweisen
Aktivieren Sie diese Option, wenn Ihre Kunden bei der Aufgabe von Aufträgen Rabattcodes verwenden und Sie möchten, dass diese Rabattcodes im Rahmen des Auftrags in ShipStation unter Interne Hinweise angezeigt werden.
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Den Status „partially_paid“ dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation Aufträge, die in Shopify den Status Teilweise bezahlt aufweisen, mit dem Status Ausstehende Zahlung in ShipStation. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge, die den Status Teilweise bezahlt aufweisen, stattdessen mit dem Status Versandbereit importiert.
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Absenderort-Bestandsquelle als Standort für Marktplatz-Benachrichtigungen verwenden
Sie können den ursprünglichen Absenderort innerhalb von ShipStation auf einen anderen Absenderort ändern (solange dieser Absenderort mit der entsprechenden Shopify-Auftragsquelle verbunden ist). Wenn das Etikett erstellt wird, meldet ShipStation an Shopify, dass der Bestand aus dem neu festgelegten Lager abgezogen werden muss.
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Den Status „Authorized" dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen
Wenn diese Option aktiviert ist, werden Aufträge, die in Shopify den Status Autorisiert aufweisen, von ShipStation mit dem Status Ausstehende Zahlung in ShipStation importiert. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge, die den Status Autorisiert aufweisen, stattdessen mit dem Status Versandbereit importiert.
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Harmonisierungscodes importieren
Aktivieren Sie diese Funktion (jeweils für jeden Shop), um Ihre Harmonisierten Systemcodes (HS-Codes) zu finden und sie in die Zollanmeldungen des Auftrags in ShipStation zu importieren. Profitieren Sie von besserer Compliance beim grenzüberschreitenden Versand und vertrauen Sie darauf, dass Ihre Pakete nicht beim Zoll hängen bleiben.
Wenn Sie bei Shopify einen 6-stelligen HS-Code für ein Produkt festlegen, füllen wir den Zollabschnitt automatisch mit HS-Codes aus, wenn wir Aufträge mit diesem Produkt importieren. Die Artikeloptionen enthalten jetzt zusätzlich zu Optionen wie Größe und Farbe, die der SKU beigefügt sind, auch den Harmonisierungscode. Es ist nicht nötig, dies separat in ShipStation einzurichten.
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Erlauben Sie Shopify source_name, die Spalte „Quelle“ auszufüllen.
Mit dieser Einstellung können Sie die Quellspalte des Auftragsrasters mit Auftragsinformationen füllen und angeben, wo der Auftrag aufgegeben wurde. Diese Informationen können die Plattform, das Gerät und die Auftrags-ID eines anderen Vertriebskanals umfassen.
„Quellspalte auffüllen“ ist standardmäßig aktiviert
Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert, wenn ein Shopify-Shop in ShipStation verbunden wurde. Sie können sie jederzeit deaktivieren.
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Aufträge als Versandt in ‚Mit Prime kaufen‘ importieren
Für Shopify-Konten, die die Funktion „Mit Prime kaufen“ verwenden. Diese Aufträge werden standardmäßig nicht in ShipStation importiert, da das Fulfillment automatisch von FBA abgewickelt wird. Aktivieren Sie diese Einstellung, um diese Aufträge direkt in den Status Versendet in ShipStation zu importieren (dies ermöglicht die Sichtbarkeit des Auftrags und verhindert gleichzeitig, dass er doppelt versendet wird).
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Benutzerdefinierte Felder
Shopify übermittelt zusätzliche Auftragsdetails an ShipStation, die standardmäßig keinem ShipStation-Feld zugeordnet sind. Wenn Sie innerhalb von ShipStation Zugang zu diesen Informationen benötigen, können Sie sie den benutzerdefinierten Feldern 1, 2 und 3 in ShipStation zuordnen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü das Element aus, das Sie einem benutzerdefinierten Feld zuordnen möchten, und speichern Sie Ihre Änderungen. Beim Importieren zukünftiger Aufträge zeigt ShipStation die entsprechenden Daten im zugeordneten benutzerdefinierten Feld in ShipStation an (dies gilt nicht für zuvor importierte Aufträge).
Die folgenden Shopify-Felder können innerhalb von ShipStation zugeordnet werden:
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Rechnungsadresse
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Rechnungsname
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Kunden-Tags
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Betrugsrisiko
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Auftragsanzahl
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Auftrags-Tags
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Shopify-Auftrags-ID
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Hinweisattribute für Shopify-Aufträge
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Ausgegebener Gesamtbetrag
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Ausgegebener Gesamtbetrag – Gesamtpreis
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Metafelder für Aufträge
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Shopify importiert ausschließlich Bestellungen mit physischen Produkten in ShipStation.
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Shopify-Quellname: Standardmäßig wird die Spalte „Quelle“ im Auftragsraster mit Informationen gefüllt, die angeben, wo der Auftrag aufgegeben wurde. Diese Informationen können die Plattform, den Gerätenamen und die Auftrags-ID eines anderen Vertriebskanals umfassen. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren möchten, können Sie dies in den Shopify-Shop-Einstellungen tun.
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Automatische Rabatte: Automatische Rabatte sind Ermäßigungen, die automatisch an der Kasse angewendet werden, ohne dass der Kunde manuell einen Code eingeben muss. „Automatische Rabatte“ aus Shopify werden nicht in ShipStation importiert. Bei diesen Rabatten handelt es sich um eine andere Art von Rabatt als bei den „Rabattcodes“, die als Einzelposten importiert werden. Aufgrund dieses Unterschieds kann es vorkommen, dass Sie eine Abweichung zwischen dem Wert „Gesamtbetrag des Auftrags“ und dem Wert „Gezahlter Betrag“ feststellen.
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Shopify Mehrfachwährungen: ShipStation unterstützt die Währungen im Shopify-Konto. Wenn ein Shopify-Auftrag in einer beliebigen Währung aufgegeben wird, bietet Shopify derzeit die Möglichkeit, diesen Auftrag in die Währung umzurechnen, die Sie in Ihren Shopify-Kontoeinstellungen ausgewählt haben. Der umgerechnete Währungsbetrag ist der Betrag, den Shopify an ShipStation sendet. ShipStation bietet derzeit keine Möglichkeit, die Währung abzurufen, in der ein Auftrag ursprünglich aufgegeben wurde. Weitere Informationen darüber, wie Mehrfachwährungen in Shopify funktionieren, finden Sie in ihrem Leitfaden: Mehrfachwährungen.
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Shopify-Bestand: Wenn Sie die Bestandsfunktionen von Shopify verwenden, verknüpfen Sie den Absenderort mit einer Shopify-Bestandsquelle, damit Sie Ihre Lagerbestände in ShipStation anzeigen können. Weitere Informationen finden Sie unter Shopify-Bestand.
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Import von Upsell-Aufträgen Wenn Ihr Shop über die Upsell-Anwendung verfügt, mit der ein Kunde seinem Auftrag nach dem Kauf Artikel hinzufügen kann, wirkt sich dies auf Ihre Auftragsimporte aus. Kontaktieren Sie den Support, um die Einstellung „Lieferbare Menge verwenden“ zu aktivieren, damit die Einzelartikel in ShipStation basierend auf den Aktionen in Shopify aktualisiert werden können. Upsell-Aufträge werden in ShipStation importiert, wenn sie aufgegeben werden. Sie haben jedoch den Status On Hold und zeigen als Artikelmenge 0 an. Sobald der Zeitraum für die Auftragsänderung endet, erhalten diese Aufträge nach der nächsten Aktualisierung Ihres Shops den Status Versandbereit und die Artikelmengen werden aktualisiert, um die aktuellen Auftragsdetails widerzuspiegeln.
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Shopify-Aufträge On Hold in ShipStation Wenn ein Auftrag von Shopify mit dem Status On Hold importiert wird, wird die Artikelmenge auf 0 gesetzt, bis der Status zu Versandbereit geändert wird. Dies kann sich auf Automatisierungsregeln auswirken, die die Kriterien Auftragszwischensumme, Auftragsgesamtbetrag, Auftragsgewicht oder Gesamtmenge verwenden. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:
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Führen Sie die Regeln manuell erneut aus, wenn sich der Auftragsstatus ändert
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Aktualisieren Sie die Regel, um andere Kriterien für Aufträge mit dem Status On Hold zu verwenden
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Aktualisierung von Aufträgen mit dem Status On Hold ShipStation aktualisiert Aufträge mit dem Status On Hold, wenn in Shopify Änderungen am Auftrag vorgenommen werden.s Falls die erwarteten Änderungen nicht in ShipStation angezeigt werden, nachdem Sie den Shop aktualisiert haben, wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support und bitten Sie darum, Ihr Aktualisierungsdatum auf das Datum zurückzusetzen, an dem die Änderung vorgenommen wurde, und aktualisieren Sie den Shop anschließend erneut.
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Harmonisierungscodes aus Shopify importieren
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Der Harmonisierte Systemcode (HS-Code) wird NICHT zu den Produktvorgaben in ShipStation hinzugefügt.
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Die Funktion „Harmonisierungscode importieren“ von Shopify überschreibt die Produktinformationen von ShipStation im Auftrag. Wert der Zollposition und Herkunftsland sind Ausnahmen von dieser Außerkraftsetzung.
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Wenn Sie unter Internationale Einstellungen – Zollanmeldungen
Vordefinierte Werte verwendenfestlegen, überschreiben die Internationalen Zolleinstellungen von ShipStation die Shopify-Einstellungen. -
ShipStation importiert nur den 6-stelligen Harmonisierungscode. Der 8-stellige Harmonisierungscode ist spezifisch für den Bestimmungsort und wird nicht importiert.
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Auftragsstatus von Shopify
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Shopify unterscheidet zwischen 3 Arten von Statusangaben für Aufträge: Bestellstatus, Fulfillmentstatus und Zahlungsstatus.
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Der Bestellstatus kann Offen, Archiviert oder Storniert lauten
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Der Fulfillment-Status kann Ausgeführt, Nicht ausgeführt, Teilweise ausgeführt, Geplant und On Hold lauten.
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Der Zahlungsstatus kann Autorisiert *, Bezahlt, Teilweise bezahlt**, Zahlung ausstehend, Zurückerstattet, Unbezahlt und Storniert lauten
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Aufträge mit dem Status Autorisiert werden standardmäßig als Versandbereit importiert. Wenn Sie möchten, dass ShipStation Aufträge mit dem Status Autorisiert stattdessen als Ausstehende Zahlung importiert, können Sie dies in den Shopify-Shop-Einstellungen festlegen.
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Als Teilweise bezahlt gekennzeichnete Aufträge, die den Status Offen aufweisen, werden standardmäßig mit dem Status Versandbereit importiert. Wenn Sie die Shop-Einstellung Den Status „partially_paid" dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen aktiviert haben, werden diese Aufträge stattdessen mit dem Status Ausstehende Zahlung importiert.
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Aufträge erhalten den Status Versandbereit, wenn der Auftrag in Shopify als Bezahlt aktualisiert wird (bei der nächsten Aktualisierung des Shops).
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Es wird kein Kundeneintrag erstellt, wenn ein Auftrag mit dem Status Ausstehende Zahlung importiert wird (unabhängig davon, ob eine E-Mail-Adresse angegeben wurde oder nicht). Der Kundeneintrag wird erstellt, nachdem der Auftrag in den Status Versandbereit verschoben wurde.
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ShipStation ignoriert standardmäßig Shopify-Aufträge mit dem Status Abgeschlossen oder Archiviert.
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ShipStation kann keine Aufträge importieren, die den Status Entwurf aufweisen.
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Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.
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Problem |
Fehlersuche und -behebung |
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Shopify Shop-Status-Fehler |
Wenn Ihr Shopify-Shop ein In den meisten Fällen müssen Sie Ihren Shopify-Shop neu konfigurieren. |
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Ein in Shopify erstatteter Auftrag kann dennoch in ShipStation importiert werden, sofern sich der Auftragsstatus nicht geändert hat. |
Was ist zu tun: Wenn Sie einen Shopify-Auftrag erstatten, müssen Sie auch den Auftragsstatus auf Storniert aktualisieren, damit der Auftrag nicht in ShipStation importiert wird. |
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Die abonnementbasierte Auftragsaufgabe von Shopify wird nicht unterstützt |
ShipStation unterstützt derzeit keine Aufträge, die mit der neuen abonnementbasierten Auftragsaufgabe-Funktion von Shopify aufgegeben wurden, da diese Probleme bei der Zuordnung des Werts Angeforderter Dienst verursacht. Zwar können sämtliche Shopify-Aufträge importiert werden, allerdings führen mithilfe dieser neuen Methode aufgegebene Aufträge dazu, dass Shopify uns mehrere Werte für Angeforderter Dienst mit den Auftrags-Daten übermittelt. ShipStation kann bei jedem Auftrag nur einen einzelnen Wert für den Angeforderten Dienst anzeigen. LÖSUNG 1:Die beste Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen, besteht darin, den neuen, in Aufträgen angezeigten Wert für „Angeforderter Dienst“ einem bestimmten Dienst zuzuordnen. LÖSUNG 2: Wenn die Zuordnung zu einem Dienst nicht funktioniert, können Sie versuchen, in Shopify ein Auftrags-Tag zu diesen abonnementbasierten Aufträgen hinzuzufügen und diese Auftrags-Tags anschließend über die Shop-Einstellungen einem benutzerdefinierten Feld zuzuordnen. Auf diese Weise können Sie eine Automatisierungsregel verwenden, um Services nach Bedarf zuzuweisen. |
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Ein Shopify-Auftrag wird nicht in ShipStation importiert |
Was das bedeutet: Es gibt unterschiedliche Ursachen, weshalb ein Shopify-Auftrag nicht in ShipStation importiert wird. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der gängigsten Ursachen:
Was ist zu tun: In diesem Fall besteht die beste Vorgehensweise darin, den Auftrag nach Möglichkeit in Shopify zu aktualisieren. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, den Auftrag zu aktualisieren, kann ShipStation ihn nicht importieren. Darüber hinaus importiert ShipStation standardmäßig keine Aufträge mit dem Status Abgeschlossen oder Archiviert. Wenn Sie Aufträge mit dem Status Abgeschlossen und Archiviert importieren müssen, aktivieren Sie die Option Abgeschlossene Aufträge importieren auf der Seite „Shop-Einstellungen“. |
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Nach der Erstellung eines Etiketts hat ShipStation den Shopify-Auftrag aktualisiert, aber nur einen Hinweis mit den Angaben zur Sendungsverfolgung hinzugefügt und den Auftrag nicht als ausgeführt gekennzeichnet |
Was das bedeutet: Dies passiert, wenn ShipStation beim Versuch, ein Fulfillment-Update für den Shopify-Auftrag zu erstellen, eine Fehlermeldung von Shopify erhält, dass für den Auftrag aus einem der folgenden Gründe kein Fulfillment-Eintrag erstellt wurde:
Was ist zu tun: Wenn dies der Fall ist, kann ShipStation die Bestellung nicht als „Ausgeführt“ aktualisieren. Sie können versuchen, den Auftrag stattdessen direkt in Shopify zu aktualisieren. |
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Aufforderung, einen höheren Shopify-Plan zu wählen, um Checkout-Raten zu verwenden, selbst wenn der passende Shopify-Plan bereits genutzt wird |
Was das bedeutet: Shopify aktualisiert nicht immer automatisch die Berechtigungen für alle Shops, wenn sich die Abrechnungstarife ändern, daher muss Shopify Ihren Shop möglicherweise manuell aktualisieren. Was Sie tun können: Kontaktieren Sie den Shopify-Support und fordern Sie den Zugriff auf die CarrierServices-Endpunkte für Ihren Shop an. Wenn Ihr Shopify-Abrechnungstarif die Anforderungen für ShipStation Checkout-Raten erfüllt, haben Sie Anspruch darauf. |