Shopify: Integrationsleitfaden

Wie Sie einen Shopify-Shop zu ShipStation hinzufügen, welche Funktionen verfügbar sind, andere wichtige Details und Tipps zur Fehlerbehebung.

Shopify ist ein gehosteter Warenkorb für Ihren E-Commerce-Shop, der durch seinen integrierten App-Marktplatz fortschrittliche Funktionen bietet. Die Shopify-Integration von ShipStation unterstützt den Import von Aufträgen und Produkten, den Import von Daten aus benutzerdefinierten Feldern, vom Kunden angefragte Versanddienstleistungen und vieles mehr!

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Shopify-Integrationsanforderungen

Verbindungsanforderungen:

  • Ein aktives Shopify-Konto.

  • Die Domain Ihres Shopify-Shops.

  • Admin-Anmeldeinformationen für Ihr Shopify-Konto oder Admin-Berechtigungen in Shopify.

Auftrags-Importanforderungen:

  • Der Auftrag wurde innerhalb von 90 Tagen vor dem aktuellen Datum erstellt.

  • Aufträge müssen mindestens ein physisches Produkt enthalten.

  • Aufträge werden nicht importiert, wenn bestimmte Felder im Feed fehlen (z. B. Adresszeile 1, Postleitzahl usw.)

  • Muss eine Lieferadresse enthalten.

Verbinden Sie einen Shopify-Shop mit ShipStation

So verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Ihrem ShipStation-Konto:

  1. Wählen Sie die Kachel Shopify aus.

    Shopify-Logo auf quadratischer Kachel mit der Aufschrift „Verbinden“.
  2. Geben Sie Ihre Shopify-Domain ein und klicken Sie dann auf Verbinden.

    Das Fenster für die Shopify-Einstellungen ist geöffnet, wobei das Domain-Feld hervorgehoben ist und ein Pfeil auf die Schaltfläche Verbinden zeigt.

    Finden sie ihre Shop-URL

    Melden Sie sich im Adminbereich Ihres Shopify-Shops an. Klicken Sie rechts neben dem Onlineshop im Abschnitt „Vertriebskanäle“ auf das Symbol Onlineshop anzeigen. Ihr Shop wird dann in einem neuen Fenster geöffnet. Die URL Ihres Shops wird in der Adressleiste des neuen Browserfensters angezeigt.

    Der Admin-Bereich von Shopify zeigt den Link zur Ansicht Ihres Onlineshops, der durch ein Augensymbol dargestellt wird.
  3. Nachdem Sie auf Verbinden geklickt haben, werden Sie zu Shopify weitergeleitet und die ShipStation-App wird zu Ihrem Shopify-Konto hinzugefügt. Wenn Sie bereits bei Shopify angemeldet sind, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie noch nicht bei ShipStation angemeldet sind, werden Sie zu diesem Zeitpunkt zur Anmeldung aufgefordert.

Nach der Installation der Anwendung werden Sie zu Ihrem ShipStation-Konto zurückgeleitet, wo Sie die Shop-spezifischen Einstellungen in ShipStation aktualisieren können.

Verfügbare Funktionen für die Shopify-Integration

Die ShipStation-Integration mit Shopify unterstützt diese Standardfunktionen:

Über Shopify-Statusangaben

Bestellungen in Shopify haben drei verschiedene Arten von Status: Auftrag, Fulfillment und Zahlung. Eine vollständige Beschreibung finden Sie im Abschnitt „Weitere Details“ in diesem Shopify-Artikel.

Zusätzliche Funktionen für die Shopify-Integration

Die ShipStation-Integration mit Shopify ermöglicht die folgenden zusätzlichen Funktionen:

Funktion

Beschreibung

Betrugsrisikobewertung von Shopify importieren

Identifizieren Sie mögliche illegitime Aufträge in ShipStation, wenn die Betrugsrisikobewertungsfunktion von Shopify aktiviert ist. Die Betrugsrisikobewertung von Shopify kann in eines der benutzerdefinierten Felder eines Auftrag importiert werden.

Bearbeitete Shopify-Aufträge aktualisieren

Aktualisieren Sie die Änderungen eines Shopify-Auftrags, nachdem der Auftrag in ShipStation importiert wurde. Lesen Sie den Hilfeartikel Shopify: Bearbeitete Shopify-Aufträge aktualisieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Aktualisierungen an Shopify-Lagerstandort senden

Diese Funktion ist nur in der neuesten Version der Shopify-Integration verfügbar.

Benachrichtigen Sie Shopify, wenn sich der Lagerstandort einer Bestellung in ShipStation geändert hat, um den Bestand aus dem richtigen Lagerstandort abzuziehen.

Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

  • Aktivieren Sie in Shopify den Bestand für die entsprechenden Lagerhäuser.

  • Richten Sie für jedes Shopify-Warenlager einen eigenen Absenderort ein und verknüpfen Sie ihn mit der entsprechenden Bestandsquelle.

    Lagername

    Benennen Sie den Absenderort genau so wie den Standort Ihres Shopify-Lagers, um eine bessere Nachverfolgung zu gewährleisten.

  • Aktivieren Sie in den Einstellungen des Shopify-Shops von ShipStation die Option „Absenderort-Bestandsquelle als Standort für Marktplatz-Benachrichtigungen verwenden“.

Der gewählte Absenderort muss mit einer Shopify-Bestandsquelle verbunden sein, damit diese Einstellung wie erwartet funktioniert.

Bearbeitungszeit

Shopify bietet in seinem Shopify Plus-Tarif eine Funktion namens „Bearbeitungszeit“, welche die Zeitspanne zwischen der Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden und dem Zeitpunkt anzeigt, an dem der Auftrag vom Unternehmen ausgeführt werden sollte.

Die Bearbeitungszeit wird in ShipStation zusammen mit den Aufträgen als „Versand bis“-Datum importiert. Sie können es in den Auftragsdetails und im Auftragsraster sehen. Sie können das „Versand bis“-Datum in Ihren Automatisierungsregeln verwenden.

Unterstützung von Teillieferungen

Wenn Sie einen Shopify-Auftrag in ShipStation aufteilen, umfasst die Versandaktualisierung, die wir an Shopify senden, nur die in der Sendung enthaltenen Produkte.

Unterstützung von Shopify POS

ShipStation importiert Shopify-POS-Aufträge, sofern diese physische Produkte enthalten und einen Versand erfordern.

Entwertete und ausstehende Zahlungen als Ausstehende Zahlungen zuordnen

Aktivieren Sie diese Einstellung, wenn Sie die Shop Pay-Funktion verwenden, um Probleme mit dem Import von Aufträgen zu vermeiden. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, kann es aufgrund der Art, wie die Steuer während der Auftragsverarbeitung in Shopify zur Zahlungsmethode hinzugefügt wird, sein, dass Shop Pay-Aufträge als storniert importiert werden.

Zusätzliche Shopify-Funktionen mit Support

Zusätzlich zu diesen bereits genannten Funktionen können Sie das Support-Team von ShipStation bitten, die folgenden Einstellungen für Ihren Shopify-Shop zu aktivieren.

Funktion

Beschreibung

Drittanbieter-Fulfillment ausschließen

Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation in einem Auftrag enthaltene Produkte nur dann, wenn der Fulfillment-Typ auf Manuell oder Shopify eingestellt ist.

Diese Funktion wird in erster Linie verwendet, wenn Sie einen Fulfillment-Anbieter (z. B. Fulfillment by Amazon) mit Ihrem Shopify-Konto verbunden haben.

Lieferbare Menge verwenden

Die Einstellung Lieferbare Menge verwenden ermöglicht es ShipStation, innerhalb von ShipStation die Artikelmenge im Rahmen eines Auftrags zu aktualisieren, falls dieser Wert in Shopify geändert wird.

Aktivieren Sie diese Einstellung, wenn Sie möchten, dass die Einzelposten in ShipStation basierend auf den in Shopify durchgeführten Aktionen aktualisiert werden.

Der Wert für die lieferbare Menge wird in Shopify aktualisiert, wenn Aufträge in Shopify abgewickelt bzw. teilweise storniert werden oder wenn die Einzelposten innerhalb von Shopify bearbeitet werden. In jedem dieser Fälle aktualisiert ShipStation die Menge, wenn Sie Ihren Shopify-Shop das nächste Mal in ShipStation aktualisieren.

Wenn ein Shop benutzerdefinierte Statusangaben zulässt, bedeutet dies, dass Sie festlegen, welche Statusangaben für Ihre Aufträge in Ihrem Verkaufskanal verwendet werden. In den meisten Fällen müssen Sie, wenn Sie benutzerdefinierte Statusangaben nutzen, definieren, welchem ShipStation-Status jeder benutzerdefinierte Auftragsstatus entspricht.

ShipStation importiert die E-Mail-Adresse des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten und kann Versandbestätigungen und Lieferinformationen per E-Mail an diese E-Mail-Adresse senden (diese werden in Ihren Shop-Einstellungen konfiguriert).

ShipStation importiert die Telefonnummer des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten.

ShipStation importiert die vom Kunden beim Bezahlvorgang ausgewählte Versandart.

ShipStation importiert die Zahlungsmethode, mit der der Auftrag bezahlt wurde.

ShipStation importiert Rabatt- und Gutscheininformationen zum Auftrag.

ShipStation kann aus den vom Shop gesendeten Auftragsdaten ermitteln, ob es sich bei einem Auftrag um ein Geschenk handelt.

ShipStation importiert interne Hinweise oder Auftragsaktivitäten aus dem Shop in das ShipStation-Feld „Interne Hinweise“.

ShipStation importiert Hinweise, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.

ShipStation importiert das Gesamtgewicht des Auftrags aus dem Shop.

ShipStation importiert das Gewicht jeder Artikelposition des Auftrags.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags eine Bild-URL. Diese Bilder sind als Vorschaubilder in Ihren Auftragsdetails zu sehen und können in E-Mail-Benachrichtigungen und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags Artikeloptionen (z. B. Farbe oder Größe). Diese Daten erscheinen in Ihren Auftragsdetails und können in Kunden-E-Mails und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert einen Produktlagerort jeder Artikelposition des Auftrags.

StatusaktualisierungSendungsverfolgungsnummerVersanddienstleisterServiceVersanddienstleistergebühren

Die Sendungsaktualisierung, die ShipStation an den Vertriebskanal übermittelt, enthält ggf. Anmerkungen an den Käufer, die im Auftrag in ShipStation festgelegt wurden.

Artikelinformationen

Shopify-Shop-Einstellungen in ShipStation

Pop-up „Marketplace-Einstellungen ändern“ für einen Shopify-Shop

Sie können folgende Optionen in den Shopify-Shop-Einstellungen in ShipStation aktivieren:

  • Abgeschlossene Aufträge importieren

    Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation Aufträge, die in Shopify den Status Abgeschlossen oder Archiviert aufweisen, mit dem Status Versendet in ShipStation. Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, werden diese Shopify-Aufträge nicht in ShipStation importiert.

  • Shopify-Rabattcodes in Hinweisen

    Aktivieren Sie diese Option, wenn Ihre Kunden bei der Aufgabe von Aufträgen Rabattcodes verwenden und Sie möchten, dass diese Rabattcodes im Rahmen des Auftrags in ShipStation unter Interne Hinweise angezeigt werden.

  • Den Status „partially_paid“ dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen

    Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation Aufträge, die in Shopify den Status Teilweise bezahlt aufweisen, mit dem Status Ausstehende Zahlung in ShipStation. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge, die den Status Teilweise bezahlt aufweisen, stattdessen mit dem Status Versandbereit importiert.

  • Absenderort-Bestandsquelle als Standort für Marktplatz-Benachrichtigungen verwenden

    Sie können den ursprünglichen Absenderort innerhalb von ShipStation auf einen anderen Absenderort ändern (solange dieser Absenderort mit der entsprechenden Shopify-Auftragsquelle verbunden ist). Wenn das Etikett erstellt wird, meldet ShipStation an Shopify, dass der Bestand aus dem neu festgelegten Lager abgezogen werden muss.

  • Den Status „Authorized" dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen

    Wenn diese Option aktiviert ist, werden Aufträge, die in Shopify den Status Autorisiert aufweisen, von ShipStation mit dem Status Ausstehende Zahlung in ShipStation importiert. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge, die den Status Autorisiert aufweisen, stattdessen mit dem Status Versandbereit importiert.

  • Harmonisierungscodes importieren

    Aktivieren Sie diese Funktion (jeweils für jeden Shop), um Ihre Harmonisierten Systemcodes (HS-Codes) zu finden und sie in die Zollanmeldungen des Auftrags in ShipStation zu importieren. Profitieren Sie von besserer Compliance beim grenzüberschreitenden Versand und vertrauen Sie darauf, dass Ihre Pakete nicht beim Zoll hängen bleiben.

    Wenn Sie bei Shopify einen 6-stelligen HS-Code für ein Produkt festlegen, füllen wir den Zollabschnitt automatisch mit HS-Codes aus, wenn wir Aufträge mit diesem Produkt importieren. Die Artikeloptionen enthalten jetzt zusätzlich zu Optionen wie Größe und Farbe, die der SKU beigefügt sind, auch den Harmonisierungscode. Es ist nicht nötig, dies separat in ShipStation einzurichten.

  • Erlauben Sie Shopify source_name, die Spalte „Quelle“ auszufüllen.

    Mit dieser Einstellung können Sie die Quellspalte des Auftragsrasters mit Auftragsinformationen füllen und angeben, wo der Auftrag aufgegeben wurde. Diese Informationen können die Plattform, das Gerät und die Auftrags-ID eines anderen Vertriebskanals umfassen.

    „Quellspalte auffüllen“ ist standardmäßig aktiviert

    Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert, wenn ein Shopify-Shop in ShipStation verbunden wurde. Sie können sie jederzeit deaktivieren.

  • Aufträge als Versandt in ‚Mit Prime kaufen‘ importieren

    Für Shopify-Konten, die die Funktion „Mit Prime kaufen“ verwenden. Diese Aufträge werden standardmäßig nicht in ShipStation importiert, da das Fulfillment automatisch von FBA abgewickelt wird. Aktivieren Sie diese Einstellung, um diese Aufträge direkt in den Status Versendet in ShipStation zu importieren (dies ermöglicht die Sichtbarkeit des Auftrags und verhindert gleichzeitig, dass er doppelt versendet wird).

  • Benutzerdefinierte Felder

    Shopify übermittelt zusätzliche Auftragsdetails an ShipStation, die standardmäßig keinem ShipStation-Feld zugeordnet sind. Wenn Sie innerhalb von ShipStation Zugang zu diesen Informationen benötigen, können Sie sie den benutzerdefinierten Feldern 1, 2 und 3 in ShipStation zuordnen.

    Zeigt das Dropdown-Menü „Benutzerdefinierte Feldzuordnung“ mit einem Pfeil an, der auf die Option „Kunden-Kennzeichen“ zeigt

    Wählen Sie im Dropdown-Menü das Element aus, das Sie einem benutzerdefinierten Feld zuordnen möchten, und speichern Sie Ihre Änderungen. Beim Importieren zukünftiger Aufträge zeigt ShipStation die entsprechenden Daten im zugeordneten benutzerdefinierten Feld in ShipStation an (dies gilt nicht für zuvor importierte Aufträge).

    Die folgenden Shopify-Felder können innerhalb von ShipStation zugeordnet werden:

    • Rechnungsadresse

    • Rechnungsname

    • Kunden-Tags

    • Betrugsrisiko

    • Auftragsanzahl

    • Auftrags-Tags

    • Shopify-Auftrags-ID

    • Hinweisattribute für Shopify-Aufträge

    • Ausgegebener Gesamtbetrag

    • Ausgegebener Gesamtbetrag – Gesamtpreis

    • Metafelder für Aufträge

Zusätzliche Details zur Shopify-Integration

  • Shopify importiert ausschließlich Bestellungen mit physischen Produkten in ShipStation.

  • Shopify-Quellname: Standardmäßig wird die Spalte „Quelle“ im Auftragsraster mit Informationen gefüllt, die angeben, wo der Auftrag aufgegeben wurde. Diese Informationen können die Plattform, den Gerätenamen und die Auftrags-ID eines anderen Vertriebskanals umfassen. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren möchten, können Sie dies in den Shopify-Shop-Einstellungen tun.

  • Automatische Rabatte: Automatische Rabatte sind Ermäßigungen, die automatisch an der Kasse angewendet werden, ohne dass der Kunde manuell einen Code eingeben muss. „Automatische Rabatte“ aus Shopify werden nicht in ShipStation importiert. Bei diesen Rabatten handelt es sich um eine andere Art von Rabatt als bei den „Rabattcodes“, die als Einzelposten importiert werden. Aufgrund dieses Unterschieds kann es vorkommen, dass Sie eine Abweichung zwischen dem Wert „Gesamtbetrag des Auftrags“ und dem Wert „Gezahlter Betrag“ feststellen.

  • Shopify Mehrfachwährungen: ShipStation unterstützt die Währungen im Shopify-Konto. Wenn ein Shopify-Auftrag in einer beliebigen Währung aufgegeben wird, bietet Shopify derzeit die Möglichkeit, diesen Auftrag in die Währung umzurechnen, die Sie in Ihren Shopify-Kontoeinstellungen ausgewählt haben. Der umgerechnete Währungsbetrag ist der Betrag, den Shopify an ShipStation sendet. ShipStation bietet derzeit keine Möglichkeit, die Währung abzurufen, in der ein Auftrag ursprünglich aufgegeben wurde. Weitere Informationen darüber, wie Mehrfachwährungen in Shopify funktionieren, finden Sie in ihrem Leitfaden: Mehrfachwährungen.

  • Shopify-Bestand: Wenn Sie die Bestandsfunktionen von Shopify verwenden, verknüpfen Sie den Absenderort mit einer Shopify-Bestandsquelle, damit Sie Ihre Lagerbestände in ShipStation anzeigen können. Weitere Informationen finden Sie unter Shopify-Bestand.

  • Import von Upsell-Aufträgen Wenn Ihr Shop über die Upsell-Anwendung verfügt, mit der ein Kunde seinem Auftrag nach dem Kauf Artikel hinzufügen kann, wirkt sich dies auf Ihre Auftragsimporte aus. Kontaktieren Sie den Support, um die Einstellung „Lieferbare Menge verwenden“ zu aktivieren, damit die Einzelartikel in ShipStation basierend auf den Aktionen in Shopify aktualisiert werden können. Upsell-Aufträge werden in ShipStation importiert, wenn sie aufgegeben werden. Sie haben jedoch den Status On Hold und zeigen als Artikelmenge 0 an. Sobald der Zeitraum für die Auftragsänderung endet, erhalten diese Aufträge nach der nächsten Aktualisierung Ihres Shops den Status Versandbereit und die Artikelmengen werden aktualisiert, um die aktuellen Auftragsdetails widerzuspiegeln.

  • Shopify-Aufträge On Hold in ShipStation Wenn ein Auftrag von Shopify mit dem Status On Hold importiert wird, wird die Artikelmenge auf 0 gesetzt, bis der Status zu Versandbereit geändert wird. Dies kann sich auf Automatisierungsregeln auswirken, die die Kriterien Auftragszwischensumme, Auftragsgesamtbetrag, Auftragsgewicht oder Gesamtmenge verwenden. Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

    • Führen Sie die Regeln manuell erneut aus, wenn sich der Auftragsstatus ändert

    • Aktualisieren Sie die Regel, um andere Kriterien für Aufträge mit dem Status On Hold zu verwenden

  • Aktualisierung von Aufträgen mit dem Status On Hold ShipStation aktualisiert Aufträge mit dem Status On Hold, wenn in Shopify Änderungen am Auftrag vorgenommen werden.s Falls die erwarteten Änderungen nicht in ShipStation angezeigt werden, nachdem Sie den Shop aktualisiert haben, wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support und bitten Sie darum, Ihr Aktualisierungsdatum auf das Datum zurückzusetzen, an dem die Änderung vorgenommen wurde, und aktualisieren Sie den Shop anschließend erneut.

  • Harmonisierungscodes aus Shopify importieren

    • Der Harmonisierte Systemcode (HS-Code) wird NICHT zu den Produktvorgaben in ShipStation hinzugefügt.

    • Die Funktion „Harmonisierungscode importieren“ von Shopify überschreibt die Produktinformationen von ShipStation im Auftrag. Wert der Zollposition und Herkunftsland sind Ausnahmen von dieser Außerkraftsetzung.

    • Wenn Sie unter Internationale Einstellungen – Zollanmeldungen Vordefinierte Werte verwenden festlegen, überschreiben die Internationalen Zolleinstellungen von ShipStation die Shopify-Einstellungen.

    • ShipStation importiert nur den 6-stelligen Harmonisierungscode. Der 8-stellige Harmonisierungscode ist spezifisch für den Bestimmungsort und wird nicht importiert.

  • Auftragsstatus von Shopify

    • Aufträge in Shopify haben 3 verschiedene Arten von Statusangaben: Bestellungen, Fulfillment und Zahlung.

    • Der Bestellstatus kann Offen, Archiviert oder Storniert lauten

    • Der Fulfillment-Status kann Ausgeführt, Nicht ausgeführt, Teilweise ausgeführt, Geplant und On Hold lauten.

    • Der Zahlungsstatus kann Autorisiert *, Bezahlt, Teilweise bezahlt**, Zahlung ausstehend, Zurückerstattet, Unbezahlt und Storniert lauten

      • Aufträge mit dem Status Autorisiert werden standardmäßig als Versandbereit importiert. Wenn Sie möchten, dass ShipStation Aufträge mit dem Status Autorisiert stattdessen als Ausstehende Zahlung importiert, können Sie dies in den Shopify-Shop-Einstellungen festlegen.

      • Als Teilweise bezahlt gekennzeichnete Aufträge, die den Status Offen aufweisen, werden standardmäßig mit dem Status Versandbereit importiert. Wenn Sie die Shop-Einstellung Den Status „partially_paid" dem Status „Ausstehende Zahlung“ zuordnen aktiviert haben, werden diese Aufträge stattdessen mit dem Status Ausstehende Zahlung importiert.

      • Aufträge erhalten den Status Versandbereit, wenn der Auftrag in Shopify als Bezahlt aktualisiert wird (bei der nächsten Aktualisierung des Shops).

    • Es wird kein Kundeneintrag erstellt, wenn ein Auftrag mit dem Status Ausstehende Zahlung importiert wird (unabhängig davon, ob eine E-Mail-Adresse angegeben wurde oder nicht). Der Kundeneintrag wird erstellt, nachdem der Auftrag in den Status Versandbereit verschoben wurde.

    • ShipStation ignoriert standardmäßig Shopify-Aufträge mit dem Status Abgeschlossen oder Archiviert.

    • ShipStation kann keine Aufträge importieren, die den Status Entwurf aufweisen.

Tipps zur Fehlerbehebung mit Shopify

Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.

Problem

Fehlersuche und -behebung

Shopify Shop-Status-Fehler

Wenn Ihr Shopify-Shop ein Symbol für Fehler bei der Adressverifizierung: weißes Ausrufezeichen in einem roten Kreises. anzeigt, können Sie sich den Fehler ansehen, indem Sie den Mauszeiger über die Schaltfläche Alle Shops aktualisieren oben auf Ihrem Bildschirm bewegen und auf Fehler beim Aktualisieren – mehr anzeigen klicken.

In den meisten Fällen müssen Sie Ihren Shopify-Shop neu konfigurieren.

Ein in Shopify erstatteter Auftrag kann dennoch in ShipStation importiert werden, sofern sich der Auftragsstatus nicht geändert hat.

Was ist zu tun: Wenn Sie einen Shopify-Auftrag erstatten, müssen Sie auch den Auftragsstatus auf Storniert aktualisieren, damit der Auftrag nicht in ShipStation importiert wird.

Die abonnementbasierte Auftragsaufgabe von Shopify wird nicht unterstützt

ShipStation unterstützt derzeit keine Aufträge, die mit der neuen abonnementbasierten Auftragsaufgabe-Funktion von Shopify aufgegeben wurden, da diese Probleme bei der Zuordnung des Werts Angeforderter Dienst verursacht.

Zwar können sämtliche Shopify-Aufträge importiert werden, allerdings führen mithilfe dieser neuen Methode aufgegebene Aufträge dazu, dass Shopify uns mehrere Werte für Angeforderter Dienst mit den Auftrags-Daten übermittelt. ShipStation kann bei jedem Auftrag nur einen einzelnen Wert für den Angeforderten Dienst anzeigen.

LÖSUNG 1:Die beste Möglichkeit, dieses Problem zu umgehen, besteht darin, den neuen, in Aufträgen angezeigten Wert für „Angeforderter Dienst“ einem bestimmten Dienst zuzuordnen.

LÖSUNG 2: Wenn die Zuordnung zu einem Dienst nicht funktioniert, können Sie versuchen, in Shopify ein Auftrags-Tag zu diesen abonnementbasierten Aufträgen hinzuzufügen und diese Auftrags-Tags anschließend über die Shop-Einstellungen einem benutzerdefinierten Feld zuzuordnen. Auf diese Weise können Sie eine Automatisierungsregel verwenden, um Services nach Bedarf zuzuweisen.

Ein Shopify-Auftrag wird nicht in ShipStation importiert

Was das bedeutet: Es gibt unterschiedliche Ursachen, weshalb ein Shopify-Auftrag nicht in ShipStation importiert wird. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der gängigsten Ursachen:

  • Der Auftrag enthält keine physischen Produkte.

  • Es liegt keine Lieferadresse für den Kunden vor.

  • Der Auftrag ist älter als 90 Tage.

  • Der Auftrag weist noch den Status Entwurf auf.

  • Der Auftrag muss nicht ausgeführt werden oder wird von einem Drittanbieter ausgeführt.

Was ist zu tun: In diesem Fall besteht die beste Vorgehensweise darin, den Auftrag nach Möglichkeit in Shopify zu aktualisieren. Wenn es Ihnen nicht möglich ist, den Auftrag zu aktualisieren, kann ShipStation ihn nicht importieren.

Darüber hinaus importiert ShipStation standardmäßig keine Aufträge mit dem Status Abgeschlossen oder Archiviert. Wenn Sie Aufträge mit dem Status Abgeschlossen und Archiviert importieren müssen, aktivieren Sie die Option Abgeschlossene Aufträge importieren auf der Seite „Shop-Einstellungen“.

Nach der Erstellung eines Etiketts hat ShipStation den Shopify-Auftrag aktualisiert, aber nur einen Hinweis mit den Angaben zur Sendungsverfolgung hinzugefügt und den Auftrag nicht als ausgeführt gekennzeichnet

Was das bedeutet: Dies passiert, wenn ShipStation beim Versuch, ein Fulfillment-Update für den Shopify-Auftrag zu erstellen, eine Fehlermeldung von Shopify erhält, dass für den Auftrag aus einem der folgenden Gründe kein Fulfillment-Eintrag erstellt wurde:

  • Der Auftrag wurde bereits ausgeführt. ShipStation kann keinen neuen Fulfillment-Eintrag für bereits ausgeführte Aufträge in Shopify erstellen.

  • Für ein oder mehrere im Auftrag enthaltene Shopify-Produkte wurde die Verwendung eines Fulfillment-Dienstes eingestellt.

  • Ihr Shop verwendet die Bestandsverwaltungs-Funktionen von Shopify, aber die für die Erstellung des Versandetiketts verwendete Absenderadresse wurde nicht mit der richtigen Shopify-Bestandsquelle verknüpft oder das Produkt ist nicht auf Lager. Weitere Informationen finden Sie unter Shopify-Bestand.

Was ist zu tun: Wenn dies der Fall ist, kann ShipStation die Bestellung nicht als „Ausgeführt“ aktualisieren. Sie können versuchen, den Auftrag stattdessen direkt in Shopify zu aktualisieren.

Wenn ein Shop benutzerdefinierte Statusangaben zulässt, bedeutet dies, dass Sie festlegen, welche Statusangaben für Ihre Aufträge in Ihrem Verkaufskanal verwendet werden. In den meisten Fällen müssen Sie, wenn Sie benutzerdefinierte Statusangaben nutzen, definieren, welchem ShipStation-Status jeder benutzerdefinierte Auftragsstatus entspricht.

ShipStation importiert die E-Mail-Adresse des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten und kann Versandbestätigungen und Lieferinformationen per E-Mail an diese E-Mail-Adresse senden (diese werden in Ihren Shop-Einstellungen konfiguriert).

ShipStation importiert die Telefonnummer des Kunden zusammen mit den Auftragsdaten.

ShipStation importiert die vom Kunden beim Bezahlvorgang ausgewählte Versandart.

ShipStation importiert die Zahlungsmethode, mit der der Auftrag bezahlt wurde.

ShipStation importiert Rabatt- und Gutscheininformationen zum Auftrag.

ShipStation kann aus den vom Shop gesendeten Auftragsdaten ermitteln, ob es sich bei einem Auftrag um ein Geschenk handelt.

ShipStation importiert interne Hinweise oder Auftragsaktivitäten aus dem Shop in das ShipStation-Feld „Interne Hinweise“.

ShipStation importiert Hinweise, die der Kunde beim Kauf angegeben hat.

ShipStation importiert das Gesamtgewicht des Auftrags aus dem Shop.

ShipStation importiert das Gewicht jeder Artikelposition des Auftrags.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags eine Bild-URL. Diese Bilder sind als Vorschaubilder in Ihren Auftragsdetails zu sehen und können in E-Mail-Benachrichtigungen und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert für jede Artikelposition des Auftrags Artikeloptionen (z. B. Farbe oder Größe). Diese Daten erscheinen in Ihren Auftragsdetails und können in Kunden-E-Mails und auf Lieferscheinen angezeigt werden.

ShipStation importiert einen Produktlagerort jeder Artikelposition des Auftrags.

StatusaktualisierungSendungsverfolgungsnummerVersanddienstleisterServiceVersanddienstleistergebühren

Die Sendungsaktualisierung, die ShipStation an den Vertriebskanal übermittelt, enthält ggf. Anmerkungen an den Käufer, die im Auftrag in ShipStation festgelegt wurden.

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