Wie Sie einen BigCommerce-Shop zu ShipStation hinzufügen, welche Funktionen verfügbar sind sowie andere wichtige Details.
Mit der cloudbasierten Plattform von BigCommerce können Händler ihre mittelständischen Unternehmen ausbauen. Big Commerce lässt sich direkt in ShipStation integrieren, um Ihre Aufträge automatisch zu importieren, damit Sie schnell mit dem Versand beginnen können. ShipStation benachrichtigt automatisch Ihr BigCommerce-Konto mit den Versanddetails jedes Auftrags, sobald Sie ein Etikett erstellen.
Wenn Sie auch auf Amazon und eBay verkaufen, interessieren Sie sich vielleicht für zwei verfügbare Methoden zur Verwendung von BigCommerce für Amazon- und eBay-Aufträge.
Neue BigCommerce-Verbindung
ShipStation hat seine Integration mit BigCommerce aktualisiert, um die aktuellsten Funktionen der Plattform zu unterstützen. Wenn Sie die neuen Features und Funktionen der neuen BigCommerce-Integration nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support, um Ihr ShipStation-Konto für die Migration zu aktivieren.
Verbindungsanforderungen:
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Ein aktives BigCommerce-Konto.
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Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für BigCommerce.
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Die ShipStation-App muss in Ihrem BigCommerce-Konto installiert sein (verfügbar über den BigCommerce App Marketplace).
Auftrags-Importanforderungen:
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Der Auftrag muss mindestens ein physisches Produkt und eine Lieferadresse enthalten.
So verbinden Sie Ihren BigCommerce-Shop mit ShipStation:
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Melden Sie sich bei Ihrem BigCommerce-Shop an.
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Navigieren Sie zum App Marketplace. Klicken Sie dazu entweder auf „Apps“ und folgen Sie dem Link oder navigieren Sie zu https://www.bigcommerce.com/apps/.
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Klicken Sie in die Suchleiste im oberen Bereich und suchen Sie nach ShipStation.
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Wählen Sie die ShipStation-App in den Suchergebnissen aus.
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Klicken Sie auf Get this App (Diese App herunterladen).
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Klicken Sie auf Log In (Anmelden), wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Dadurch gelangen Sie zurück zum BigCommerce-Dashboard und können den Vorgang fortsetzen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Install (Installieren).
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Klicken Sie auf Confirm (Bestätigen), um den Berechtigungen zuzustimmen.
Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie sich entweder für eine kostenlose ShipStation-Testversion registrieren oder bei Ihrem vorhandenen ShipStation-Konto anmelden können.
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Melden Sie sich bei Ihrem ShipStation-Konto an.
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Klicken Sie auf Verbinden, um die Verbindung abzuschließen.
Nachdem Sie die Verbindungsschritte abgeschlossen haben, wird Ihr Shop mit ShipStation verbunden. Sie werden auf die Einstellungsseite des Shops weitergeleitet, um Shop-spezifische Einstellungen wie Branding, Benachrichtigungs-Präferenzen und Produktabwicklung anzupassen.
In Zukunft können Sie auf ShipStation zugreifen, indem Sie sich direkt bei ShipStation anmelden oder in Ihrem BigCommerce-Konto auf ShipStation unter My Apps (Meine Apps) klicken.
Jeder BigCommerce-Shop kann nur einem einzelnen ShipStation-Konto zugeordnet werden.
Wenn Sie mit Ihrem BigCommerce-Shop zu einem anderen ShipStation-Konto wechseln müssen, sollten Sie wie folgt vorgehen:
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Navigieren Sie in ShipStation zu
Einstellungen > Verkaufskanäle > Shop-Einrichtungund bearbeiten Sie Ihren BigCommerce-Shop. -
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Is Active? (Aktiv) und klicken Sie auf Änderungen speichern.
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Melden Sie sich von ShipStation ab.
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Suchen Sie in BigCommerce nach der ShipStation-App und deinstallieren Sie diese.
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Befolgen Sie die oben aufgelisteten Schritte, um den BigCommerce-Shop mit dem neuen ShipStation-Konto zu verbinden.
Die ShipStation-Integration mit BigCommerce unterstützt folgende Standardfunktionen:
Die ShipStation-Integration mit BigCommerce ermöglicht die folgenden zusätzlichen Funktionen:
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Funktion |
Beschreibung |
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Unterstützt ShipperHQ |
Sie können ShipperHQ mit BigCommerce verwenden. Es funktioniert jedoch nicht bei Aufträgen mit mehreren Empfängern. |
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Anzeigen der Bestandszahlen von BigCommerce |
ShipStation kann den Lagerbestand von BigCommerce in den Auftragsdetails anzeigen, sofern der BigCommerce-Shop als Bestandsquelle für Ihren Absenderort festgelegt ist. Externer Bestand ist in den Auftragsdetails sichtbar, wird aber im ShipStation-Produktdetailbereich nicht verfolgt. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Gesamtzahl der verfügbaren Lagerbestände anzeigen. |
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Importieren von Aufträgen mit mehreren Versandadressen |
Wenn für einen BigCommerce-Auftrag mehr als eine Versandadresse angegeben ist, erstellt ShipStation mehrere Aufträge auf Grundlage der einzelnen Versandadressen. |
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Empfängt Versandaktualisierungen für verknüpfte Amazon- und eBay-Shops |
Wenn Sie Amazon und/oder eBay mit BigCommerce und mit ShipStation verbunden haben, aktualisiert ShipStation auch Ihren BigCommerce-Shop, wenn eine Versandaktualisierung an den Amazon- bzw. eBay-Shop gesendet wird. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Optionen finden Sie im Artikel Using BigCommerce with Amazon or eBay (Verwenden von BigCommerce mit Amazon oder eBay). |
Zusätzlich zu den oben aufgeführten Funktionen können Sie über das ShipStation User-Success-Team die folgenden Einstellungen für Ihren BigCommerce-Shop aktivieren lassen.
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Funktion |
Beschreibung |
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Benutzerdefinierte Felder |
Das Feld Zahlungsmethode kann in ShipStation als Benutzerdefiniertes Feld 1, 2 oder 3 zugeordnet werden. |
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Mehrere Lieferadressen |
Diese Einstellung ist standardmäßig aktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation BigCommerce-Aufträge mit mehreren Lieferadressen als separate Aufträge auf Grundlage der Lieferadresse. Wenn diese Option deaktiviert ist, wird nur ein BigCommerce-Auftrag erstellt, der die primäre Lieferadresse für den Auftrag verwendet. |
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Aufträge mit dem Status „Manuelle Bestätigung erforderlich“ als „Ausstehende Zahlung“ importieren |
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation die BigCommerce-Aufträge mit dem Status Manuelle Bestätigung erforderlich als Status Ausstehende Zahlung. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge mit dem Status Manuelle Bestätigung erforderlich als Status Versandbereit importiert. |
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Unbezahlte Aufträge importieren |
Wenn diese Option aktiviert ist, importiert ShipStation die BigCommerce Aufträge im Status Ausstehende Zahlung als Status Ausstehende Zahlung. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, werden Aufträge mit dem Status Ausstehende Zahlung erst in ShipStation importiert, wenn Sie einen unterstützten Status aufweisen. |
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eBay-Aufträge vom Import ausschließen |
Wenn diese Option aktiviert ist, ignoriert ShipStation BigCommerce-Aufträge, die über eBay eingegangen sind. |
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Ein BigCommerce-Shop kann nur direkt mit einem einzelnen ShipStation-Konto verknüpft werden. Wenn der BigCommerce-Shop einem anderen ShipStation-Konto zugewiesen wird, verlieren die Anmeldedaten zur Authentifizierung für die vorherige Verbindung ihre Gültigkeit.
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Wenn Sie den BigCommerce Enterprise Plan nutzen, können Sie die Multi-Storefront-Funktion nutzen, wenn Sie auf die neue BigCommerce-Integration upgraden, die diese Funktion unterstützt. Wenden Sie sich an den Support, damit Ihr Konto aktiviert wird. Sobald Sie dies bestätigt haben, befolgen Sie bitte den Migrationsleitfaden, um eine erfolgreiche Migration ohne Unterbrechungen in Ihrem Workflow sicherzustellen.
Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme, mögliche Ursachen und Tipps zur Fehlerbehebung.
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Problem |
Fehlersuche und -behebung |
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Verbindungsfehler beim Versuch, BigCommerce-Aufträge in ShipStation zu importieren. |
Das kann bedeuten, dass die von ShipStation für die Kommunikation mit BigCommerce verwendeten Anmeldeinformationen für die Authentifizierung nicht mehr gültig sind und aktualisiert werden müssen. Dazu müssen Sie die ShipStation-App aus BigCommerce deinstallieren und sie anschließend erneut installieren. Befolgen Sie die Verbindungsschritte erneut, um Ihren BigCommerce-Shop erneut zu autorisieren. |
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Fehler: Die angegebene Menge überschreitet die für den Versand verfügbare Anzahl von Produkten. |
Das bedeutet, dass die Server von BigCommerce unsere Sendungsbenachrichtigung abgelehnt haben, da diese Sendung den verfügbaren Bestand übersteigt. Dies ist in der Regel der Fall, wenn eine BigCommerce-Bestellung erneut versendet wird (da BigCommerce für diese Bestellung bereits den entsprechenden Warenbestand zur Seite gelegt hat). Um diese Fehlermeldung zu beheben, melden Sie sich bei Ihrem BigCommerce-Shop an und erhöhen Sie die Bestandsmenge des Produkts bzw. der Produkte, die Sie versenden möchten. Gehen Sie anschließend zurück zu ShipStation und klicken Sie im Pop-up-Menü für Marktplatz-Benachrichtigungen auf Retry Failed Steps (Fehlgeschlagene Schritte wiederholen). |