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Fulfillment-Probleme beheben

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ShipStation Content Team

Aktualisiert

Schritte, die Sie unternehmen können, wenn Sie beim Versuch, Fulfillment-Anfragen über ShipStation an FBA oder Shipwire zu senden, eine Fehlermeldung erhalten.

Fulfillments sind Aufträge, die an einen Fulfillment-Partner gesendet werden, z. B. Fulfillment durch Amazon oder Shipwire und in ShipStation als Versendet gekennzeichnet sind.

Mögliche Fehler:

  • Die Anfrage muss den Parameter Item.SellerSKU enthalten.

  • Wert XYZ für Parameter Items.SellerSKU ist ungültig. Grund: Ungültiger Wert

Wann dieser Fehler auftritt:

Das häufigste Problem beim Fulfillment tritt auf, wenn die Produkt-SKU in ShipStation nicht mit der Produkt-SKU übereinstimmt, die in Ihrem Fulfillment – Zentrum registriert ist.

Lösung:

Aktualisieren Sie die Produktdetails in ShipStation mit der richtigen Fulfillment-SKU für Ihr Produkt.

Aktualisieren Sie die Fulfillment-SKU für das Produkt

  1. Klicken Sie auf der Auftragsdetails-Seite auf den Namen des Artikels, um das Produktdetails-Fenster zu öffnen.

    Beispielprodukt mit rotem Kästchen um den verlinkten Namen

  2. Wählen Sie die Registerkarte Versand aus.

    Die Registerkarte „Versand“ wird im Fenster „Produktdetails“ hervorgehoben.

  3. Geben Sie die für das Fulfillment bestimmte SKU ein, die mit der in Ihrem Fulfillment – Zentrumhinterlegte SKU übereinstimmt. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Speichern.

    Das Feld für die Fulfillment-SKU ist auf der Registerkarte „Versand“ des Produktdetails-Fensters hervorgehoben.

Hinweise

  • Markieren Sie das Kästchen, um Änderungen auf offene Aufträge anzuwenden , wenn Sie Aufträge haben, die bereits in ShipStation importiert wurden und an ein Fulfillment – Zentrum geschickt werden müssen.

  • Für FBA müssen Sie den MSKU-Wert für das Produkt verwenden, der in Ihrem Amazon-Konto aufgeführt ist.

  • Das Feld Fulfillment-SKU darf nur eine einzige SKU enthalten. Wenn Sie sowohl FBA als auch Shipwire verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass das Produkt dieselbe Fulfillment-SKU bei beiden Fulfillment-Diensten hat.

  • So aktualisieren Sie die Fulfillment-SKU für mehrere Produkte gleichzeitig:

    Verwenden Sie den CSV-Import, um alle Ihre Produkte zu importieren und sie gemeinsam zu aktualisieren. Geben Sie die Fulfillment-SKU in das Feld FillSku ein, um sicherzustellen, dass alle Ihre Produkte gültige SKUs für Ihren Fulfillment-Anbieter haben.

Hat die Aktualisierung der Fulfillment-SKU Ihr Problem gelöst?

Grünes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Ja“ Ja. Ich habe die SKU aktualisiert, und mein Problem ist damit behoben.

Wunderbar!

Rotes rechteckiges Label mit der Aufschrift „Nein“ Nein. Das Aktualisieren der SKU hat mein Problem nicht gelöst.

Wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.