Wie Sie Benutzer hinzufügen, bearbeiten und deaktivieren und wie Sie auf benutzerspezifische Aktivitätsprotokolle zugreifen können.
Öffnen Sie Einstellungen > Konto > Benutzerverwaltung, um Benutzer zu Ihrem ShipStation-Konto hinzuzufügen, sie zu entfernen oder zu bearbeiten. Die Einstellungen zur Benutzerverwaltung ermöglichen es Ihnen, das Passwort eines Benutzers zu aktualisieren und Berechtigungen und Einschränkungen für bestimmte Benutzer in Ihrem Konto festzulegen, um zu kontrollieren, welche Informationen sie sehen und welche Aktionen sie ausführen können.
Für jedes Abonnement gibt es eine bestimmte Anzahl von Benutzern, die individuelle Logins für das Konto erhalten können. Jeder Benutzer von ShipStation muss einen eigenen Login haben, da man sich nicht mit demselben Benutzernamen an mehreren Standorten gleichzeitig anmelden kann.
Sie möchten Ihrem Konto mehr Benutzer hinzufügen, als in Ihrem Tarif vorgesehen sind, möchten aber Ihr Sendungslimit nicht erhöhen? Erhöhen Sie die Anzahl der Benutzer, die für das Konto zugelassen sind, für 5 € pro Benutzer.
Diese zusätzlichen Benutzer müssen zu Ihrem Abonnement hinzugefügt werden, bevor Sie Benutzer in den Einstellungen für die Benutzerverwaltung hinzufügen können. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abonnement ändern.
Während der kostenlosen Testphase können Sie Ihrem Konto bis zu 10 Benutzer hinzufügen. Wenn Sie zusätzliche Benutzer benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
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Klicken Sie auf + Benutzerkonto hinzufügen auf der Einstellungsseite der Benutzerverwaltung.
Benutzerlimit des Abonnements
Je nach Tarifstufe und der Anzahl der bereits erstellten Benutzer müssen Sie eventuell einen anderen Benutzer auf inaktiv setzen, bevor Sie einen neuen Benutzer anlegen, um Ihr Limit nicht zu überschreiten.
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Klicken Sie neben einem bestehenden Benutzer auf Bearbeiten und entfernen Sie das Häkchen neben „Aktiv“. Klicken Sie dann auf Speichern.
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Alternativ können Sie Ihrem Abonnement gegen eine monatliche Gebühr unter
Einstellungen > Konto > Zahlungen & Abonnementeine weitere Benutzerlizenz hinzufügen.
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Geben Sie die entsprechenden Informationen für diesen Benutzer ein: Beispielsweise den Benutzernamen, das Passwort, die E-Mail-Adresse und den Namen.
Benutzernamen müssen bei ShipStation immer einzigartig sein. Wenn ein Benutzername von einem anderen Konto genutzt wird, wird ShipStation Sie bitten, einen anderen Benutzernamen zu verwenden.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigungen.
Berechtigungen werden nicht standardmäßig erteilt. Sie müssen also Berechtigungen festlegen, bevor der Benutzer auf Seiten in ShipStation zugreifen kann. Die Zugriffsrechte können später geändert werden, indem Sie den Benutzer bearbeiten.
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Entscheiden Sie sich, welche Berechtigungsstufe Sie diesem Benutzer zuweisen möchten. Wählen Sie mehr als eine Option oder wählen Sie die Option Verwaltung (wodurch Sie alle Berechtigungen auswählen und diesem Benutzer vollen Zugriff auf das Konto gewähren).
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Klicken Sie auf die Registerkarte Einschränkungen, um die Zugriffsrechte dieses Benutzers einzuschränken. Mithilfe dieser Optionen können Sie einschränken, welche Aufträge und/oder Sendungen der Benutzer sehen kann und an welchen Arbeitsplätzen er sich anmelden kann.
Eine vollständige Beschreibung der verfügbaren Berechtigungen und Einschränkungen finden Sie im Beitrag Festlegung von Benutzerberechtigungen und -beschränkungen.
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Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie Ihre Benutzereinstellungen festgelegt haben.
Der Benutzer erhält dann eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die er auf der Registerkarte Informationen angegeben hat. In dieser E-Mail sind der Benutzername und ein vorläufiges Passwort enthalten.
Bei der Anmeldung wird der Benutzer aufgefordert, sein temporäres Passwort in ein dauerhaftes Passwort zu ändern.
Danach können die Benutzer ihr Passwort ändern, indem sie auf dem Anmeldebildschirm auf den Link Passwort vergessen klicken.
Sie können das Passwort, den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und die Berechtigungen für einen bereits angelegten Benutzer ändern, aber Sie können den Benutzernamen nicht bearbeiten.
So bearbeiten Sie einen Benutzer:
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Klicken Sie neben dem Benutzer, den Sie bearbeiten möchten, auf Bearbeiten.
Um einen Benutzer mit einem neuen Benutzernamen zu erstellen, müssen Sie einen neuen Benutzer hinzufügen und den alten Benutzer auf inaktiv setzen.
Lesen Sie bitte den Abschnitt Benutzer auf inaktiv setzen, um zu erfahren, wie Sie einen Benutzer auf inaktiv setzen können und warum Benutzer nicht gelöscht werden.
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Nehmen Sie die Änderungen an dem Benutzerkonto vor.
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Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
Lesen Sie bitte den Abschnitt Benutzer auf inaktiv setzen, um zu erfahren, wie Sie einen Benutzer auf inaktiv setzen können und warum Benutzer nicht gelöscht werden.
So deaktivieren oder reaktivieren Sie einen Benutzer:
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Klicken Sie bei einem bestehenden Benutzer auf Bearbeiten.
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Suchen Sie nach der Einstellung Login für diesen Benutzer zulassen auf der Unterregisterkarte „Informationen“.
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Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um entweder das Häkchen zu entfernen und den Benutzer zu deaktivieren oder das Häkchen zu setzen, um ihn zu aktivieren.
Deaktivierte Benutzer werden automatisch von ShipStation abgemeldet und können sich erst wieder anmelden, wenn der Benutzer wieder aktiviert ist.
Der Benutzerstatus Dieses Benutzerkonto ist aktiv wird in grüner Schrift angezeigt und der Benutzerstatus Dieser Benutzer ist inaktiv in roter Schrift.
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Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
Abonnementplan aktualisieren, um zusätzliche Benutzergebühr zu entfernen
Wenn Sie zuvor die Benutzerzahl Ihres Abonnementplans überschritten haben, sollten Sie auch Ihren Abonnementplan aktualisieren, um den zusätzlichen Benutzer aus dem Plan zu entfernen. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihr Abonnement weiterhin mit der Gebühr für zusätzliche Benutzer belastet.
Benutzer von ShipStation erzeugen historische Referenzdaten. Außerdem legen sie Daten an und ändern diese. Wenn Sie einen Benutzer vollständig löschen, werden auch diese Referenzdaten gelöscht.
Um die Vollständigkeit der im Konto generierten historischen Daten zu erhalten, haben Sie die Möglichkeit, Benutzer nicht zu löschen, sondern sie auf inaktiv zu setzen. Inaktive Benutzer können sich nicht anmelden und werden nicht für die Abonnementgrenzen Ihres Tarifs berücksichtigt.
Ein inaktiver Benutzer besitzt keine Rechte mehr, um innerhalb des betreffenden ShipStation-Kontos aktiv zu sein. Ein inaktiver Benutzer kann sich nicht in das ShipStation-Konto einloggen, darauf zugreifen oder es wieder aktivieren, es sei denn, der Administrator des Kontos reaktiviert seinen Benutzernamen.
Das Benutzeraktivitätsprotokoll enthält grundlegende Informationen über die Aktivitäten Ihrer ShipStation-Benutzer. Hier können Sie die Anmeldedaten und -zeiten, Benachrichtigungen, Abrufe, manuellen Aufträge, Zeitstempel für den Beginn und das Ende von Aufrufen im Zusammenhang mit Etiketten und andere wichtige Aktivitäten einer Person sehen. Dieses Tool kann Ihnen bei der Fehlersuche helfen oder bei der Identifizierung von Mitarbeitern, die geschult werden müssen.
Wenn sich mehrere Mitarbeiter bei ShipStation anmelden, muss sich jeder Mitarbeiter mit seinem eigenen Benutzernamen anmelden, damit Aktivitäten korrekt erfasst werden können.
Im Auftragsdetailsprotokoll finden Sie detailliertere Angaben zu Informationen, die ein Benutzer erstellt oder geändert hat. In den Auftragsdetails können Sie beispielsweise nachsehen, ob ShipStation eine Adresse automatisch aktualisiert hat oder ob ein Benutzer Ihres Kontos die Änderungen manuell vorgenommen hat. Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zur Sendungsaktivität.
Benutzeraktivität wird 60 Tage lang gespeichert
ShipStation speichert Daten im Benutzeraktivitätsprotokoll lediglich 60 Tage lang.
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Klicken Sie ganz rechts im Feld des Benutzers, dessen Aktivitätsprotokoll Sie einsehen möchten, auf Bearbeiten.
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Klicken Sie im Pop-up-Fenster „Benutzer bearbeiten“ auf die Registerkarte Aktivität und scrollen Sie in der Liste der Einträge nach unten, um die jeweiligen Aktivitäten anzuzeigen.
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Klicken Sie auf Speichern oder auf das X, um das Fenster zu schließen.