Übersicht über alle Abschnitt-Registerkarten im Fenster „Auftragsdetails“ in ShipStation.
In ShipStation werden Auftragsdetails im gleichnamigen Fenster angezeigt.
Mit ShipStation können Sie einzelne Auftragsdetails bearbeiten, nachdem der Auftrag importiert oder in ShipStation angelegt wurde. Zu diesen Details gehören Lieferadresse, Zahlungs- und Artikeldetails sowie Auftragsanmerkungen.
Sie können die Lieferadresse und weitere Auftragsdaten im Fenster „Auftragsdetails“ bearbeiten.
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Öffnen Sie das Fenster „Auftragsdetails“.
Öffnen Sie die Auftragsnummer im Auftragsraster mit einem einfachen Klick oder den Auftrag im Raster mit einem Doppelklick.
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Klicken Sie je nachdem, welche Informationen Sie bearbeiten möchten, entweder im Bereich „Empfänger“ oder im Bereich „Zusammenfassung“ auf Bearbeiten.
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Bearbeiten Sie bei Bedarf die Lieferanschrift oder die Auftragszusammenfassung.
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Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
Sie können die folgenden Felder Ihrer Auftragsdetails bearbeiten:
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Empfänger |
Zusammenfassung |
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Name des Empfängers |
Zahlungsdatum |
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Unternehmen |
Versand bis Datum |
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Adresszeile 1 |
On Hold setzen bis |
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Adresszeile 2 |
Versand |
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Steuer |
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Land |
Bezahlter Gesamtbetrag |
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Telefonnummer |
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E-Mail-Adresse (fügen Sie mehrere E-Mail-Adressen hinzu, indem Sie jede E-Mail mit einem Komma trennen) |
Sie können die Empfängerdaten auch in der „Versand“-Seitenleiste des Auftrags bearbeiten, ohne das Fenster „Auftragsdetails“ öffnen zu müssen.
ShipStation sperrt automatisch alle Änderungen, die Sie an der Lieferanschrift vornehmen, sodass diese auch bei einer Shop-Aktualisierung nicht überschrieben werden. Möchten Sie Änderungen an der Adresse, die ursprünglich aus dem Shop importiert wurde, rückgängig machen, klicken Sie im Pop-up „Bearbeiten“ auf Auf Original zurücksetzen.
Informationen zur Bearbeitung der Versanddetails eines Auftrags finden Sie im Artikel „Versand konfigurieren“ im Abschnitt „Auftragsversand“ dieses Leitfadens.
ShipStation enthält die folgenden Anmerkungsfelder:
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Anmerkungen des Käufers
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Anmerkungen an den Käufer
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Anmerkungen zu Geschenken
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Interne Hinweise
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Benutzerdefinierte Felder 1, 2 und 3
Einige dieser Felder enthalten aus dem Shop importierte Anmerkungen, falls der Shop dieses Feld unterstützt und an ShipStation weiterleitet. Die Anmerkungsfelder können direkt in ShipStation bearbeitet werden. Fügen Sie die entsprechende Feld-Ersetzung zu Ihrer Lieferschein-Vorlage oder zur Vorlage für Ihre E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden hinzu, um Text aus den Anmerkungsfeldern hinzufügen zu können.
Sie können Anmerkungen zu einem Auftrag hinzufügen oder bestehende Auftragsanmerkungen bearbeiten, und zwar im Fenster „Auftragsdetails“ ...
... in der Versand-Seitenleiste des Auftragsrasters ...
... und im Auftragsraster.
ShipStation speichert die Anmerkung. Die Anmerkungssymbole in der Spalte „Anmerkungen“ wechseln zu Dunkelgrau, sodass Sie auf einen Blick erkennen, welche Bestellungen Anmerkungen welcher Art enthalten.
Bewegen Sie den Mauszeiger über die Anmerkungssymbole im Auftragsraster, um die Anmerkung eines Auftrags im Popover zu lesen.
Anheften Ihrer Anmerkungen
Sie können Anmerkungen innerhalb der Auftragsdetails anheften, wodurch der Inhalt der Anmerkung auch dann sichtbar bleibt, wenn der Abschnitt „Anmerkungen“ ausgeblendet ist. Der Inhalt der Anmerkung wird im Abschnitt „Anmerkungen“ der Auftragsdetails oder auf der Seitenleiste der Registerkarte „Aufträge“ angezeigt.
Klicken Sie auf das Pin-Symbol 
neben der Anmerkung, die angezeigt bleiben soll. Die Anmerkung bleibt für die Dauer Ihrer Sitzung auftragsübergreifend angeheftet.
Informationen zu Auftragsanmerkungen
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Anmerkungen, die aus Ihrem Shop importiert wurden, haben in ShipStation Vorrang. Achtung beim Bearbeiten von Anmerkungen vom Käufer, Anmerkungen an den Käufer und Geschenk-Anmerkungen, da diese Anmerkungen durch eine Shop-Aktualisierung überschrieben werden können.
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Je nach Shop können Sie sonstige Auftragsdaten den benutzerdefinierten Feldern 1, 2 und 3 zuordnen. Informationen dazu, ob Ihr Shop diese Option unterstützt, finden Sie im Artikel zu Ihrer Shop-Plattform im Hilfe-Leitfaden zu Integrationen.
So können Sie Artikel in einem manuellen Auftrag hinzufügen, bearbeiten oder entfernen:
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Öffnen Sie die Auftragsdetails zum Auftrag, den Sie bearbeiten möchten.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Artikel hinzufügen oder bearbeiten.
ShipStation wechselt in den Bearbeitungsmodus, sodass Sie die vorhandenen Details eines Artikels bearbeiten, eine Artikelposition hinzufügen oder diese entfernen können.
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Einen Artikel bearbeiten, hinzufügen oder entfernen.
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Klicken Sie auf Speichern.
Bearbeiten von Artikeln in importierten Shop-Aufträgen
Sie können nur Artikel in manuellen Aufträgen in ShipStation bearbeiten. Artikel aus importierten Shop-Aufträgen können nicht bearbeitet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Aufträge in ShipStation immer mit der Auftragsquelle übereinstimmen.
Um Artikel zu Aufträgen hinzuzufügen, die aus einem Shop importiert wurden, nehmen Sie die Änderung am Auftrag über den Verkaufskanal vor. Aktualisieren Sie den Shop in ShipStation, um den neuen Artikel anzuzeigen.
Diese Methode entfernt keine Artikelpositionen aus importierten Aufträgen.
Der Abschnitt Sendungsaktivität ist ein Aktivitätsprotokoll, in dem ShipStation manuell und automatisiert durchgeführte Aktionen an der Sendung aufzeichnet.
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Manuelle Aktionen zeigen, welcher Benutzer diese durchgeführt hat.
Alle Benutzer sind gekennzeichnet, es sei denn, sie wurden bei Ihnen aus Aktive Benutzer entfernt.
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Bei automatischen Aktionen ist ShipStation der Benutzer.
Der ShipStation-„Benutzer“ ist keine Person. Er gibt nur an, dass ShipStation eine automatisierte Aktion ausgeführt hat. Bei Automatisierungsregeln und -importen ist ShipStation der Benutzer.
Hinweis
Die Sendungsaktivität wird 60 Tage lang in ShipStation gespeichert. Aktivitäten, die älter als 60 Tage sind, werden nicht angezeigt.