Übersicht über alle Abschnitt-Registerkarten im Fenster „Auftragsdetails“ in ShipStation.
Auf dem Bildschirm „Auftragsdetails“ können Sie viele der auftrags- und sendungsspezifischen Details zu Aufträgen, die aus Onlineshops und Marktplätzen importiert wurden, oder zu Aufträgen, die manuell in ShipStation erstellt wurden, anzeigen und bearbeiten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Details zu Aufträgen und Sendungen anzeigen und bearbeiten können, einschließlich:
-
Sendungsdetails, wie z. B. die Lieferadresse
-
Versandartikel
-
Hinweise
-
Die für Sendungen verwendeten Benachrichtigungsvorlagen
-
Sendungsaktivität
In diesem Hilfeartikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Sendungsdetails konfigurieren können, z. B. Gewicht, Abmessungen, Service und Paket usw.
Verwenden Sie den Bildschirm „Auftragsdetails“, um alle Auftrags- und Sendungsdetails an einem Ort anzuzeigen und zu bearbeiten. Dieser Artikel konzentriert sich auf die Verwendung des Bildschirms „Auftragsdetails“, zeigt Ihnen aber auch, wie Sie einige Bearbeitungen in der Versand-Seitenleiste des Auftragsrasters vornehmen können.
Öffnen Sie den Bildschirm „Auftragsdetails“, indem Sie auf die Auftragsnummer klicken oder indem Sie im Auftragsraster auf den Auftragsdatensatz des zu öffnenden Auftrags doppelklicken.
Der Bildschirm „Auftragsdetails“ wird geöffnet. Wenn es mehr als eine Sendung für den Auftrag gibt, öffnet sich der Bildschirm für die Sendung, die mit der Zeile verbunden ist, die Sie im Auftragsraster ausgewählt haben.
Sie können die Lieferadresse und die Sendungsdetails aktualisieren:
-
Im Bereich „Sendungsdetails“ des Bildschirms „Auftragsdetails“
-
Im Auftragsraster und dort im Widget „Lieferung konfigurieren“
Bearbeiten der Lieferadresse
-
Öffnen Sie den Bildschirm „Auftragsdetails“ zum Auftrag, den Sie bearbeiten möchten.
-
Wählen Sie den Link „Bearbeiten“ neben „Lieferadresse“.
-
Fügen Sie die entsprechenden Informationen hinzu oder aktualisieren Sie sie. Sie können die folgenden Felder bearbeiten:
-
Vollständiger Name
-
Unternehmen
-
Land
-
Anschrift
-
Stadt, Bundesland, PLZ
-
Telefon
-
E-Mail-Adresse
Schneller mit Kopieren & Einfügen
Sie können eine Adresse in das Feld Schneller mit Kopieren & Einfügen einfügen, woraufhin ShipStation die Felder für die Lieferadresse automatisch für Sie ausfüllt!
-
-
Aktivieren Sie das Feld Adresse prüfen und automatisch korrigieren, wenn Sie möchten, dass die Adresse geprüft und korrigiert wird.
-
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Adresse für Shop-/Marktplatzaktualisierungen sperren, wenn Sie möchten, dass ShipStation alle von der Auftragsquelle importierten Adressaktualisierungen ignoriert.
-
Wählen Sie „Speichern“.
Zusätzliche Sendungsinformationen bearbeiten
Klicken Sie auf den Link neben der Information, die Sie bearbeiten möchten. Sie können die folgenden Informationen im Bereich „Sendungsdetails“ aktualisieren:
-
Gesamt
-
Steuerinformation
-
Zahlungsdatum
-
Zu Batch hinzufügen
Bearbeiten der Lieferadresse
-
Wählen Sie den Auftrag, den Sie aktualisieren möchten, im Auftragsraster aus.
Aktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen „Seitenleiste anzeigen“, um das Widget „Sendung konfigurieren“ zu öffnen.
-
Wählen Sie in der Seitenleiste im Bereich „Empfänger“ die Option „Bearbeiten“.
-
Fügen Sie die entsprechenden Informationen hinzu oder aktualisieren Sie sie. Sie können die folgenden Felder bearbeiten:
-
Vollständiger Name
-
Unternehmen
-
Land
-
Anschrift
-
Stadt, Bundesland, PLZ
-
Telefon
-
E-Mail-Adresse
Einfügen einer US-Adresse
Sie können eine Adresse in das Feld US-Adresse einfügen einfügen, woraufhin ShipStation die Felder für die Lieferadresse automatisch für Sie ausfüllt!
-
-
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Auto-Korrektur“, wenn Sie möchten, dass die Adresse überprüft und korrigiert wird.
-
Wählen Sie „Speichern“.
Zusätzliche Sendungsinformationen bearbeiten
-
Klicken Sie im Abschnitt „Zusammenfassung“ in der Seitenleiste auf den Link Auftragsnummer. Dadurch wird der Bildschirm „Auftragsdetails“ geöffnet.
-
Klicken Sie auf den Link für die Informationen, die Sie bearbeiten möchten.
Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt aus, um Artikel zu einer Sendung hinzuzufügen oder zu bearbeiten. Artikel können nur für Aufträge bearbeitet werden, die manuell in ShipStation erstellt wurden.
-
Öffnen Sie den Bildschirm „Auftragsdetails“ zum Auftrag, den Sie bearbeiten möchten.
-
Klicken Sie oben im Abschnitt „Sendungsartikel“ auf den Link „Bearbeiten“.
-
Fügen Sie einen Artikel hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche Artikel hinzufügen klicken, oder löschen Sie einen Artikel, indem Sie auf die Schaltfläche Artikel löschen des entsprechenden Artikels klicken.
-
Wählen Sie optional das Feld SKU, Name, Menge oder Preis, um Informationen zu einem Artikel zu aktualisieren, der sich bereits in der Sendung befindet.
Diese Methode aktualisiert nur die Artikelinformationen für die Artikel in der Sendung und nicht die Produktdatensätze in ShipStation.
-
Wählen Sie „Änderungen speichern.
Artikel in mehrere Sendungen aufteilen
Im Bereich „Sendungsartikel“ können Sie Artikel in mehrere Sendungen aufteilen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung der Option „Versand aufteilen“.
Anmerkungen, die mit einer Sendung verbunden sind, können auf dem Bildschirm „Auftragsdetails“ und in der Seitenleiste des Auftragsrasters hinzugefügt und bearbeitet werden. Einige Anmerkungsfelder können aus dem Shop importierte Anmerkungen enthalten (wenn der Shop das Senden von Anmerkungen an ShipStation unterstützt). Sie können die folgenden Anmerkungsfelder hinzufügen oder bearbeiten:
-
Anmerkung des Käufers
-
Anmerkungen für den Käufer
-
Anmerkung zu Geschenken
-
Interne Anmerkungen
-
Benutzerdefinierte Felder 1, 2 und 3
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Vorlagen für Lieferscheine und E-Mail-Benachrichtigungen so anpassen, dass sie Anmerkungen enthalten!
Über Anmerkungen
-
Anmerkungen, die aus Ihrem Shop importiert wurden, haben in ShipStation Vorrang. Achtung beim Bearbeiten von Anmerkungen vom Käufer, Anmerkungen an den Käufer und Geschenk-Anmerkungen, da diese Anmerkungen durch eine Shop-Aktualisierung überschrieben werden können.
-
Je nach Shop können Sie sonstige Auftragsdaten den benutzerdefinierten Feldern 1, 2 und 3 zuordnen. Informationen dazu, ob Ihr Shop diese Option unterstützt, finden Sie im Artikel zu Ihrer Shop-Plattform im Hilfe-Leitfaden zu Integrationen.
-
Öffnen Sie den Bildschirm „Auftragsdetails“ zum Auftrag, den Sie bearbeiten möchten.
-
Erweitern Sie den Abschnitt Anmerkungen, um die mit der Sendung verbundenen Anmerkungen anzuzeigen.
-
Fügen Sie eine Anmerkung hinzu oder bearbeiten Sie sie, indem Sie in das Feld der gewünschten Anmerkung klicken.
-
Optional: Heften Sie Anmerkungen an, indem Sie auf das Pin-Symbol der Anmerkung klicken, die Sie anheften möchten. Die Anmerkung wird dann an den Anfang der Liste verschoben und ist auch dann sichtbar, wenn das Anmerkungsfenster ausgeblendet ist. Dies ist nützlich, wenn Sie eine bestimmte Anmerkung deutlicher hervorheben möchten.s
-
Wählen Sie den Auftrag im Auftragsraster aus.
Aktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen „Seitenleiste anzeigen“, um das Widget „Sendung konfigurieren“ zu öffnen.
-
Erweitern Sie den Abschnitt „Anmerkungen“, um vorhandene Anmerkungen anzuzeigen.
-
Fügen Sie eine Anmerkung hinzu oder bearbeiten Sie sie, indem Sie in das Feld der gewünschten Anmerkung klicken.
-
Optional: Heften Sie Anmerkungen an, indem Sie auf das Pin-Symbol der Anmerkung klicken, die Sie anheften möchten. Die Anmerkung wird dann an den Anfang der Liste verschoben und ist auch dann sichtbar, wenn das Anmerkungsfenster ausgeblendet ist. Dies ist nützlich, wenn Sie eine bestimmte Anmerkung deutlicher hervorheben möchten.s
Die Spalte Anmerkungen im Auftragsraster zeigt an, zu welchen Aufträgen es Anmerkungen gibt und ermöglicht einen schnellen Überblick über diese. Die Symbole in der Spalte „Notizen“ werden dunkelgrau, um anzuzeigen, dass eine Anmerkung vorhanden ist und um welche Art von Anmerkung es sich handelt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um die Anmerkung in einem Pop-over zu lesen.
Auf dem Bildschirm „Auftragsdetails“ können Sie Vorlagen für Lieferscheine und Benachrichtigungen für einzelne Sendungen auswählen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie einen benutzerdefinierten Lieferschein oder eine E-Mail-Vorlage (wie z. B. eine Benachrichtigung über Nachbestellungen) für bestimmte Arten von Sendungen oder nur einmal für eine einzelne Sendung verwenden möchten. Sie können auch festlegen, dass für die Sendung keine Benachrichtigung gesendet werden soll.
Erfahren Sie mehr über das Drucken von Lieferscheinen und das Versenden von Benachrichtigungen.
Der Abschnitt Sendungsaktivität auf dem Bildschirm „Auftragsdetails“ ist ein Aktivitätsprotokoll, in dem ShipStation die für die Sendung durchgeführten Aktionen aufzeichnet, sowohl manuell als auch über die Automatisierung. Die Sendungsaktivität ist nützlich, um die Abfolge der Ereignisse zu ermitteln, die bei einer Sendung eingetreten sind, und um festzustellen, welcher ShipStation-Benutzer eine bestimmte Aktion durchgeführt hat.
Für jede protokollierte Aktivität wird Folgendes angezeigt:
-
Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Aktivität durchgeführt wurde
-
Der Benutzer, der die Aktivität ausgeführt hat.
-
Automatisierte Aktivitäten werden als System aufgelistet.
-
Bei Aktivitäten, die von einem ShipStation-Benutzer durchgeführt werden, wird der Benutzername des Benutzers angezeigt, der die Aktion durchgeführt hat.
-
-
Informationen über die durchgeführte Aktivität.
Sehen Sie sich die Sendungsaktivitäten an, indem Sie den Abschnitt „Sendungsaktivität“ auf dem Bildschirm „Auftragsdetails“ erweitern. Bei Sendungen mit mehreren Aktivitäten klicken Sie auf den Link Mehr laden, um zusätzliche Aktivitäten anzuzeigen.