Wie Sie auf Ihre Abonnementeinstellungen zugreifen können, um Ihr Abonnement zu ändern oder zu kündigen, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren und Tarif-Erweiterungen zu verwalten.
Auf der Seite Zahlung & Abonnement können Sie mehrere Aspekte Ihres ShipStation-Kontos verwalten. Dieser Artikel hilft Ihnen, Änderungen an Ihrem aktuellen ShipStation-Abonnementplan vorzunehmen, und zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren können.
Bitte lesen Sie unsere Leitfäden zu den folgenden Optionen, die auch auf der Seite „Zahlung & Abonnement“ verwaltet werden:
Sie können jederzeit Änderungen an Ihrem ShipStation-Tarif vornehmen. Weitere Informationen zu den einzelnen Abo-Stufen finden Sie auf der ShipStation-Preisübersichtsseite.
Nur Kreditkarte
-
ShipStation akzeptiert derzeit nur Abonnementzahlungen per Kreditkarte. Scheck, PayPal oder Banküberweisung sind nicht als Zahlungsmethoden verfügbar.
-
Falls Sie bei Abrechnung Ihrer Karte nicht genügend Guthaben haben, versuchen wir, die Karte am darauffolgenden Werktag erneut zu belasten.
Sie können Ihr Abonnement in ShipStation jederzeit ändern, wenn sich Ihr Sendungsvolumen erhöht oder sich saisonbedingt ändert. Außerdem können Sie durch eine Änderung Ihres Tarifs die Anzahl der Benutzer anpassen, die Ihr Konto nutzen können.
Sie haben die Möglichkeit, langfristig oder nur für einen Monat zu wechseln.
So ändern Sie Ihren Tarif:
-
Gehen Sie zum Feld Abonnement und klicken Sie auf Abonnement verwalten.
-
Wählen Sie das Abonnement aus, für das Sie ein Upgrade oder Downgrade vornehmen möchten. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Abonnement aktualisieren .
*Wenn Ihr Konto nicht mit den Details in diesem Bild übereinstimmt, wurde Ihr Plan möglicherweise bereits vor diesen Änderungen übernommen.
Wenn Sie Ihren Tarif hochstufen oder die maximale Benutzeranzahl für das Abonnement, auf das Sie heruntergestuft haben, nicht überschritten wurde, ist alles erledigt.
Upgrade auf ein Enterprise-Abonnement
Tarife für hohes Volumen beinhalten ein API-Ratenlimit von 100 Anrufen/Min.
Wenn Sie ein Upgrade auf einen Tarif für hohes Volumen durchführen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir werden dann das höhere Limit auf Ihr Konto anwenden.
Benachrichtigungen zum Abonnement-Downgrade
Beim Downgrade werden Sie möglicherweise über Funktionen informiert, die für Ihr Konto nicht mehr verfügbar sind. Überprüfen Sie die Benachrichtigung sorgfältig. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Abonnement herunterstufen, um die Änderung des Abonnement zu bestätigen.
Wenn Sie auf ein Abonnement herunterstufen, das weniger Benutzer umfasst, als Sie in Ihrem Konto konfiguriert haben, wird ein neues Pop-up-Fenster angezeigt, in dem Sie einen oder mehrere Benutzer Ihres Kontos deaktivieren können. Sie können aber auch alle Benutzer behalten. Dann werden Ihnen zusätzlich zu Ihrer Abonnementgebühr jeden Monat 5 USD pro Benutzer in Rechnung gestellt.
Sie können Ihren Tarif jederzeit hochstufen und die Änderungen werden sofort wirksam. Bitte beachten Sie, dass die Gebühren für den laufenden Monat ab dem Zeitpunkt des Upgrades anteilig berechnet werden.
Sie können Ihren Tarif jederzeit herunterstufen. Abonnementzeiträume werden im Voraus abgerechnet. Der aktuelle 30-Tage-Zyklus wird also bis zum Ende des Zeitraums fortgesetzt, in dem die jeweilige Tarifstufe begann. Die Herabstufung wird für den nächsten 30-tägigen Abrechnungszeitraum wirksam.
Wenn Sie beispielsweise mit einem Bronze-Tarif beginnen, aber aufgrund des großen Andrangs in der Saison vorübergehend auf den Platin-Tarif umsteigen, können Sie vor dem nächsten Abrechnungszyklus jederzeit wieder auf den Bronze-Tarif herunterstufen.
Für den Rest des aktuellen 30-tägigen Abrechnungszeitraums gelten die Leistungen des Platin-Tarifs für Ihr Konto. Zu Beginn des neuen Abrechnungszeitraums gilt dann wieder der Bronze-Tarif.
Um die Daten Ihres Abrechnungszeitraums zu finden, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Link Frühere Rechnungen. Von dort aus können Sie Ihre letzte Rechnung einsehen, in der die Daten Ihres Abrechnungszeitraums aufgeführt sind.
So ändern Sie die Zahlungsmethode, die Adresse und die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ShipStation-Abonnement verbunden sind:
-
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Zahlungsmethoden.
-
Klicken Sie auf das Aktionsmenü für die Abonnement-Zeile und wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren aus.
-
Nehmen Sie die nötigen Änderungen vor.
-
Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
Im Folgenden erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen, um Ihr Konto zu kündigen.
Sobald Ihr Abonnement für 30 Tage geschlossen ist und Sie noch Restguthaben auf Ihrem ShipStation-Guthaben haben, veranlassen wir innerhalb der nächsten 14 Werktage automatisch eine Rückerstattung.
Geben Sie uns gerne Feedback!
Bitte schreiben Sie uns, warum Sie kündigen und was wir tun können, um ShipStation zu verbessern. Wir würden uns sehr darüber freuen.
Wenn Sie Ihr ShipStation-Abonnement kündigen, hat das mehrere Konsequenzen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Abonnement bis zum letzten Tag Ihres Abrechnungszeitraums gültig ist, sodass Sie ShipStation bis zu diesem Zeitpunkt weiterhin in vollem Umfang nutzen können.
Nach dem Ende Ihres Abonnements
-
Sie können sich bei ShipStation anmelden, haben aber nur noch Zugriff auf die Einstellungen
Konto > Zahlung > Abonnement(für den Fall, dass Sie ein neues Abonnement abschließen möchten). -
Sie können keine Berichte mehr über Ihr ShipStation-Konto erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle benötigten Berichte erstellen, solange Ihr Abonnement noch aktiv ist.
Wenn Sie Ihr Konto bereits gekündigt haben, können Sie es wieder in Betrieb nehmen, indem Sie Ihren Tarif erneut auswählen oder ändern und Ihre Rechnungsdaten aktualisieren.
Wenn Ihr Konto gekündigt wurde, weil Sie nicht gezahlt haben, können Sie sich zwar bei ShipStation einloggen, aber Sie sehen nur die Seite „Zahlung & Abonnement“. Aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsdaten, um Ihr Konto wiederherzustellen.
-
Melden Sie sich bei ShipStation mit derselben Kombination aus Benutzername und Passwort an, die Sie zuvor für Ihr Konto verwendet haben.
ShipStation öffnet sich auf der Seite Zahlungen & Abonnement.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, verwenden Sie im Anmeldefenster die Option Passwort vergessen. Wenn Sie Ihr Passwort auf diese Weise nicht zurücksetzen können, wenden Sie sich bitte an den ShipStation-Support, der Ihnen weiterhelfen kann.
-
Klicken Sie auf Abonnement verwalten.
-
Wählen Sie den gewünschten Tarif aus (auch wenn er als aktueller Tarif angezeigt wird) und geben Sie Ihre Abrechnungsdaten in das Pop-up-Fenster Kontoabrechnung ein.
Wenn Ihre Rechnungsdaten noch in ShipStation gespeichert sind, wird dieses Pop-up-Fenster übersprungen.
-
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Ihr Konto wird nun wieder aktiviert und Sie können auf den Rest der App zugreifen, um wieder Waren zu versenden.
Ihr neuer Abrechnungszeitraum beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Konto wieder aktivieren.