Erklärt, was Marktplatz-Benachrichtigungen sind, welche Informationen sie enthalten, wie man sie verzögert oder verhindert und wie man den Status der Benachrichtigung in ShipStation anzeigt.
ShipStation sendet eine Benachrichtigung an Ihre verknüpften Shops, damit diese wissen, dass ein Auftrag versandt wurde. Wenn dies geschieht, aktualisiert der Shop den Status auf seiner Seite, damit Sie immer wissen, welche Aufträge versandt wurden und welche noch versandt werden müssen. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Integration erstellt haben, können Sie im Entwicklungsleitfaden für benutzerdefinierte Shops mehr über Sendungsbenachrichtigungen erfahren. Entwickler können die Entwicklerdokumentation über die obere Symbolleiste anzeigen.
Standardmäßig sendet ShipStation die Benachrichtigung, sobald Sie das Etikett für eine Sendung erstellen oder diese als Versendet markieren. Wenn Sie FBA oder Shipwire verwenden, benachrichtigt ShipStation Ihren verbundenen Shop, sobald der Fulfillment-Anbieter ShipStation mitteilt, dass der Auftrag versendet wurde.
ShipStation bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu verzögern oder sogar zu verhindern, dass Benachrichtigungen überhaupt an Vertriebskanäle gesendet werden.
Erneuter Versand nach Entwertung eines Etiketts
Wenn Sie ein neues Etikett für einen Auftrag erstellen, nachdem Sie das ursprüngliche Etikett entwertet haben, wird der Shop oder Marktplatz, von dem der Auftrag stammt, nicht über die neuen Versand- und Sendungsverfolgungsdaten benachrichtigt.
Sie können Marktplatz-Benachrichtigungen verzögern oder verhindern, damit der Shop oder Marktplatz erst benachrichtigt wird, wenn ein Etikett in den Postweg gescannt wird. Wenn Sie beispielsweise Marktplatz-Benachrichtigungen verzögern und dann für eine entwertete Sendung ein neues Etikett erstellen, wird der Shop oder Marktplatz erst dann über die Versand- und Sendungsverfolgungsdaten für das neue Etikett benachrichtigt, wenn es beim Versanddienstleister eingeht. Der Shop oder Marktplatz wird nicht über die Einzelheiten des entwerteten Etiketts informiert.
Die Informationen, die ShipStation an Ihren verknüpften Shop zurücksendet, hängen von der Plattform und davon ab, was diese benötigt.
ShipStation sendet die folgenden Informationen an alle Vertriebskanäle zurück:
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Sendungsverfolgungsnummer
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Versanddienstleister
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Informationen zur Identifizierung des Auftrags, für den die Benachrichtigung bestimmt ist (dies kann eine Auftragsnummer oder eine Auftrags-ID sein)
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Ein Tag, das angibt, ob ShipStation auch eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden sendet
So verhindern Sie, dass Ihr Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail sowohl von ShipStation als auch von Ihrem Vertriebskanal erhält.
ShipStation kann auch die folgenden Informationen an bestimmte Vertriebskanäle senden, wenn diese es verlangen:
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Versandservice
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URL zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters
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Details zum Bestellartikel (wie SKU, Name, Menge usw.)
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Erstellungsdatum des Etiketts
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Versanddatum
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Kundendaten (wie Name und Adresse des Empfängers)
Was in den Marktplatz-Benachrichtigungen nicht gesendet wird
ShipStation meldet Ihrem Vertriebskanal keine Kontoinformationen wie Benutzername, Rechnungsadresse oder andere kontobezogene Informationen zurück.
Änderungen an Aufträgen in ShipStation werden in den meisten Fällen nicht an Ihren Marktplatz zurückgemeldet. Dazu gehört einen Aufträge in den Status „On Hold“ stellen, einen Auftrag stornieren oder einen Auftrag mit Notizen zu versehen.
Versand- und Zustellbenachrichtigungs-E-Mails müssen auf der Shop-Ebene in ShipStation aktiviert sein. Ihre Einstellungen für die E-Mail-Benachrichtigung gelten für alle Sendungen aus Aufträgen, die von diesem Shop in ShipStation importiert werden.
Kundenbenachrichtigungen können über die Registerkarte E-Mails in den Einstellungen Ihres Shops aktiviert werden:
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Klicken Sie auf das Dropdown-Menü E-Mails zur Versandbestätigung und wählen Sie dann Ihre gewünschte E-Mail-Vorlage aus der Liste aus.
Um Zustellbenachrichtigungs-E-Mails zu aktivieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü E-Mails zur Zustellbenachrichtigung und wählen Sie die gewünschte E-Mail-Vorlage aus.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern, um die Kundenbenachrichtigungen zu aktivieren.
Wiederholen Sie die gleichen Schritte für jeden Shop, für den Sie die Kundenbenachrichtigungen von ShipStation aktivieren möchten. In Zukunft wird ShipStation Versandbestätigungen an Kunden für alle importierten Aufträge in jedem Shop mit aktivierten Kundenbenachrichtigungen per E-Mail versenden.
Um Kundenbenachrichtigungs-E-Mails zu deaktivieren, setzen Sie jedes Dropdown-Menü auf (keine E-Mail senden) und speichern Sie Ihre Änderungen.
Wenn Sie nicht möchten, dass ShipStation bei Erstellung des Etiketts Ihre Vertriebskanäle benachrichtigt, können Sie die Benachrichtigungen auf Grundlage der verfügbaren Optionen in den E-Mail-Einstellungen des Shops verzögern.
Um Benachrichtigungen zu verzögern:
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Gehen Sie zum Tab E-Mails und wählen Sie Die erste dieser Bedingungen ist erfüllt ...
Das Standardverhalten für Marktplatzbenachrichtigung senden, wenn ... ist gesetzt auf Versandetikett erstellt wird. Um die Benachrichtigung zu verzögern, müssen Sie eine der bedingten Optionen auswählen.
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Wählen Sie, welche Bedingung erfüllt sein muss, damit ShipStation die Benachrichtigung sendet.
Bedingung
Einzelheiten
Die Sendung den Postweg erreicht hat
ShipStation sendet die Benachrichtigung, wenn der Versanddienstleister uns zum ersten Mal mitteilt, dass er die Sendung erhalten und gescannt hat.
Bei Versanddienstleistern, die Sendungen elektronisch übermitteln, kann dies dazu führen, dass Benachrichtigungen verschickt werden, noch bevor die Sendung im Besitz des Versanddienstleisters ist.
Diese Option kann nur für verfolgbare Dienste mit Versanddienstleistern verwendet werden, die Sendungsverfolgungsdaten automatisch an ShipStation zurückmelden.
Wenn diese Option ausgewählt ist, bietet ShipStation auch die Möglichkeit, Benachrichtigungsoptionen für alle nicht verfolgten Dienste festzulegen.
Zu einer bestimmten Uhrzeit am Versandtag
ShipStation sendet die Benachrichtigungen zum angegebenen Zeitpunkt. Diese Option verwendet die Zeitzone des Kontos, um zu bestimmen, wann die Benachrichtigungen gesendet werden sollen.
Anzahl der nach der Erstellung des Etiketts verstrichenen Stunde(n) ...
ShipStation sendet die Benachrichtigungen, nachdem die angegebene Anzahl von Stunden ab dem Zeitpunkt der Erstellung des Etiketts vergangen ist.
Sie können mehrere Optionen auswählen und ShipStation sendet die Benachrichtigung, sobald die erste Bedingung erfüllt ist.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Diese Einstellungen gelten künftig für alle Sendungen. Wiederholen Sie diese Schritte für alle Shops, für die Sie verzögerte Benachrichtigungen verwenden möchten.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Sendungen“, um Ihre Sendung oder die dazugehörige Zustellbenachrichtigung anzuzeigen.
Wenn Sie die Spalten Versand- oder Zustellbenachrichtigung nicht sehen, klicken Sie auf die Schaltfläche Spalten, um diese Spalten zu aktivieren.
Aktivieren Sie die Optionen Versandbenachrichtigung und Zustellbenachrichtigung. Scrollen Sie, um die Spalten anzuzeigen, und ziehen Sie sie dann durch Klicken und Ziehen an die gewünschte Position in Ihrem Raster.
Erfolgreiche Benachrichtigungen erscheinen und lauten Benachrichtigt. Fehlgeschlagene Benachrichtigungen lauten Fehlgeschlagen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol für die fehlgeschlagene Benachrichtigung, um ein Pop-up-Fenster mit Einzelheiten zu den Gründen für das Fehlschlagen der Benachrichtigung anzuzeigen.
Die Option „Benachrichtigungen“ zeigt sowohl Marktplatz- als auch Kundenbenachrichtigungen an. Gesendete Benachrichtigungen erscheinen in dunkelgrau und lauten Gesendet. Wenn eine der beiden Benachrichtigungen fehlgeschlagen ist, enthält dieses Symbol ebenfalls einen roten Punkt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um ein Pop-up-Fenster mit Einzelheiten zu der fehlgeschlagenen Benachrichtigung und den Gründen dafür anzuzeigen.
Fehlgeschlagene Benachrichtigungen erneut senden
Sie können fehlgeschlagene Benachrichtigungen erneut senden, nachdem die Ursache des Problems behoben wurde.
Wenn Sie nicht möchten, dass ShipStation Ihre Vertriebskanäle über den Versand bestimmter Aufträge benachrichtigt, können Sie die Benachrichtigungen vollständig blockieren.
Sie können dies auf verschiedene Weise tun:
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Pro Sendung: Aktivieren Sie die Option Marktplatz nicht benachrichtigen im Abschnitt Andere Versandoptionen in der Versand-Seitenleiste.
Das neue Layout von ShipStation:
Layout der älteren Version von ShipStation:
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Bei mehreren Sendungen: Nachdem Sie auf der Registerkarte „Aufträge“ mehrere Aufträge ausgewählt haben, können Sie eine Massenaktualisierung durchführen, um diese Option zu aktivieren.
Klicken Sie im neuen Layout von ShipStation auf Massenaktualisierung und wählen Sie dann die Option Marktplatz nicht benachrichtigen aus.
Klicken Sie im ShipStation-Layout auf
Andere Aktionen > Massenaktion anwendenund wählen Sie dann die Aktion Marktplatz nicht über Sendung benachrichtigen. -
Wenn Sie eine Bestellung oder Sendung als Versendet: markieren, deaktivieren Sie die Option Marktplatz benachrichtigen im Bildschirm „Als versandt markieren“.
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Mit Automatisierungsregeln: Erstellen Sie eine Regel, die eine Nicht benachrichtigen-Aktion für Aufträge anwendet, die die Kriterien der Regel erfüllen. Lesen Sie den Artikel Automatisierungsregeln, um zu erfahren, wie Sie Automatisierungsregeln erstellen.
ShipStation teilt Ihnen mit, ob Ihre Marktplatz-Benachrichtigungen mit Intelligenter Sendungsverfolgung erfolgreich gesendet und empfangen wurden.
Überprüfen Sie die Spalte auf der Registerkarte Sendungen oder die intelligente Dokumentenverfolgung in den Bildschirmen „Sendungsdetails“.
Wenn die Spalte Marktplatz-Benachrichtigung nicht angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche Spalten.
Aktivieren Sie im Pop-up „Spalten verwalten“ die Option Marktplatz-Benachrichtigung und klicken Sie auf Spalten speichern.
Scrollen Sie im Sendungsraster, um die neue Spalte anzuzeigen. Klicken und ziehen Sie es an die gewünschte Stelle im Raster.
Erfolgreiche Marktplatz-Benachrichtigungen erscheinen und lauten Benachrichtigt. Fehlgeschlagene Marktplatz-Benachrichtigungen lauten Fehlgeschlagen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol für die fehlgeschlagene Benachrichtigung, um ein Pop-up-Fenster mit Einzelheiten zu den Gründen für das Fehlschlagen der Benachrichtigung anzuzeigen.
Intelligente Sendungsverfolgung
Wird im Bildschirm „Sendungsdetails“ angezeigt.
Das Symbol „Benachrichtigungen“ zeigt sowohl Marktplatz- als auch Kundenbenachrichtigungen an. Gesendete Benachrichtigungen erscheinen und lauten Gesendet. Wenn eine der beiden Benachrichtigungen fehlgeschlagen ist, enthält dieses Symbol ebenfalls einen Punkt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um ein Popup-Fenster mit Einzelheiten zu der fehlgeschlagenen Meldung und den Gründen dafür anzuzeigen.
Fehlgeschlagene Benachrichtigungen erneut senden
Sie können fehlgeschlagene Benachrichtigungen erneut senden, nachdem die Ursache des Problems behoben wurde.